À propos de Mathieu
Spécialisé dans le marketing digital et fort d'une expérience de plus de 19 ans dans le e-commerce européen en BtoC et BtoB, mes compétences couvrent l'ensemble des sujets CRM, PRM, Inbound Marketing sur une approche stratégique, opérationnelle et technique.
Je suis principalement amené à intervenir en mission de management de transition, de direction de projet et de conseil opérationnel.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Laboratoires NorevaMise en place de la stratégie CRM / Marketing AutomationE-COMMERCEjuin 2025 - septembre 2025 (3 mois)Paris, FranceEn charge de la mise en place de la stratégie CRM pour le site e-commerce des Laboratoires Noreva.Mission reposant sur deux volets principaux :
- Consultant pour le choix de la solution la plus adaptée à la stack (Woocommerce) mais également à la maturité de l'équipe Marketing.
- Solution choisie : Klaviyo- Mise en place de la stratégie CRM
- Setup complet de Klaviyo avec Woocommerce- Mise en place de l'ensemble des modèles emails (Campagne email Adhoc + Flux)- Déploiement des triggers marketing prioritaires (Abandon de panier / Abandon de navigation / Welcome Emails / Demande d'avis client/ Cross Sell / Anti Churn / Renouvellement de produit)- Mise en place des formulaires d'optin newsletters (ex : Pop in exit intention)- Mise en place reporting de suivi de performanceRésultats principaux : 40% du CA en moyenne par mois grâce aux campagnes et flux marketing mis en place via Klaviyo.(Source Klaviyo) - Groupe MédisupHead of CRMEDUCATION & E-LEARNINGfévrier 2025 - juin 2025 (4 mois)Paris, FranceDans un contexte de renouvellement d'équipe, la mission a été d'accompagner la CMO ainsi que son équipe dans l'utilisation de Hubspot.Les actions principales :- Mise en place des statuts de lead pour une exploitation optimale par les sales- Mise en place du scoring des leads afin d'ajouter une critère discriminant en fonction des éléments déclaratifs et comportementale.- Optimisation des templates emailing (Mobile Responsive) afin d'améliorer les KPO de clic- Support stack CRM
- Ornikar
Sur Malt
Head of CRMEDUCATION & E-LEARNINGfévrier 2024 - septembre 2024 (7 mois)Paris, FranceAccompagnement de la CMO sur la stratégie CRM, comprenant 3 volets :1/ Accompagnement de la transition dans le management de l'équipe CRM en attendant le nouveau head of CRMManagement de 2 chefs de projet CRMDéfinition de la Roadmap CRM2/ Suivi des performances CRMMise en place de la scorecard CRM (Définitions des principaux KPIs à suivre)3/ Audit des customer journey + optimisationsAppropriation de la stack CRM (BRAZE / Survicate / Segment)Refonte des templates emailing (Mobile Friendly) + mise en place de bloc personnalisés en fonction de la data customerRé-orchestration des leviers et re-challenge des timing de déclenchements (Email / push app / in app messanger)
Avis
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JR
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Formations
- Bachelor of advertisingEcole Supérieure de Publicité (ESP)2008Bachelor of advertising, Communication / Publicité
Certifications
- Certification Google Analytics Individual Qualification (GAIQ)Google Digital Academy (Skillshop)2024
- Batch Platform ExpertBatch2023