Mathilde Chau

- Coordonner et piloter les opérations commerciales de 6 websites (temps forts, offres promotionnelles, lancements) de la conception à la mise en ligne

- Optimiser les parcours d’abonnement afin d’améliorer le taux de conversion et la performance des tunnels d’acquisition

- Analyser la performance business via Tableau et GA4 (conversion, performance des promotions, comportement dans le tunnel)

- Étudier les comportements utilisateurs et identifier les points de friction grâce à Contentsquare

- Formuler des recommandations d’optimisation UX et business basées sur la data

- Participer activement à la refonte de nos sites

- Prioriser les sujets et structurer la roadmap e-commerce en fonction des enjeux business et techniques

- Formaliser et suivre les demandes d’évolutions via ticketing, en coordination avec les équipes produit et techniques

- Piloter le back-office e-commerce, assurant la mise en ligne de +10 temps forts commerciaux et actualiser 300+ fiches produits (PIM/DAM/SFCC)

- Optimiser le parcours client et le taux de conversion grâce à 20+ tests A/B et campagnes de personnalisation. +12 % du taux de conversion moyen

- Coordonner des projets UX de mise à jour du site avec les équipes tech (UAT, correctifs, évolutions)

- Optimiser le SEO sur 50 pages pour améliorer le référencement du site FR

- Analyser les performances business (ventes, stocks, satisfaction client) pour générer des rapports et piloter les actions correctives.

- Assurer la cohérence e-merchandising en amont des animations commerciales, en vérifiant les niveaux de stocks des produits et GWP afin de garantir leur disponibilité en ligne.

- Collaborer avec les équipes CRM, acquisition et retail pour aligner les offres

- Encadrer une alternante sur la mise en ligne des assets et de landing page

- Gérer l'expérience e-commerce des sites FR & UK : création de contenus, mises en ligne et paramétrage des offres et codes promos pour 20+ opérations commerciales.

- Intégrer les contenus marketing en respectant la charte de la marque

- Réaliser des reportings réguliers et suivre les KPIs (CA, taux de conversion, trafic, panier moyen) et identifiées des axes d'optimisation

- Mettre en place des A/B tests pour fluidifier l'expérience utilisateur

- Collaborer avec les pôles CRM, influence et acquisition pour des campagnes digitales coordonnées et assurer une coordination 360°