Matthieu Herdhuin

Création, structuration et pilotage de l'organisation produit au sein de la Factory Media & Impact (10+ personnes) :

-Roole Map- Application mobile Ios & Android pour rendre les trajets plus simple, économique et profiter des routes de France

-Media.roole.fr- Site média à destination de tous les automobilistes français

-donnezvotrevoiture.org- Site de dons de véhicules à destination de garages solidaires pour lutter contre la précarité de la mobilité

Création from scratch et pilotage de l'équipe produit Roole Map (PM, UX/UI, Data & Tech) :

- Mise en place d'une démarche en double diamant (Design Thinking)

- Construction d'un framework adapté à l'équipe et à la maturité produit (Shape Up One Track)

- Elaboration de la Product Vision & Strategy

- Définition de la North Star Metric (NSM) et de la Métrique qui compte (OMTM / OKR)

INNOVATION:

Conduite d'un programme d'innovation orienté sur la discovery intégrant plus de 100 collaborateurs de Roole (Identification des problématiques, User research, atelier de co-création et d'intelligence collective, prototyping)

Organisation du 1er Innovation day Roole : Conférences , ateliers et workshop avec +300 personnes

Création d'une nouvelle méthode de travail projet inspirée du modèle startup et du concept d'Impact Teams pluridisciplinaire : Les labs Roole

Accompagnement du projet du nouveau siège de Roole à Boulogne : 5000m2 pour 250+ collaborateurs

Studio de design floral basé à Paris, fleuriste nouvelle génération, au service des entreprises et des particuliers.

RESULTATS PRINCIPAUX:

- Augmentation du CA de 70% YOY

- Diminution des coûts de production de 30% YOY

- Maintien du NPS au dessus de 8.9

OPERATIONS & PERFORMANCE:

- Refonte des processus de production frais & séché en s'appuyant sur la méthodologie Lean Six Sigma

- Préparation & Coordination des temps forts (Saint Valentin, Fête des mères) avec une forte montée de charge (activité mensuelle à tenir en 3 jours)

- Mise en place d'une nouvelle organisation orientée clients en 3 pôles (B2B, B2C & Créa) pour faciliter le développement et l'adéquation de nos offres pour nos clients

- Construction & mise à jour des documents de suivi de la performance des activités B2C et B2B par catégorie de produits & typologie de prestations

- Mise en place d'une politique "zéro perte" en flux tendu avec la construction d'un outil de suivi & prévision de la demande

REVENU & MARKETING:

- Refonte du site Internet et optimisation du funnel avec mise en place d'un suivi précis via Google Analytics

- Segmentation de la base client pour être en mesure de faire du marketing différencié orienté Conversion (le bon message au bon timing)

INNOVATION:

Développement de l'intelligence collective (Design Thinking) chez Veolia à travers la conception, l'animation et le suivi d'ateliers collectifs (+100personnes)

TRANSFORMATION & ORGANISATION:

Restructuration de la DSI afin d'être un business partner en mettant en place une organisation et des méthodes Agiles (Safe 4.0, modèle Spotify)

-> Taux de satisfaction augmenté de 50% en un an (24% à 36%)

Gestion de projet Lean :

Définition et mise en place de processus IoT en utilisant la méthode Lean Six Sigma

-> Taux de fonctionnement des objets IoT porté de 85% à 92%

-> Diminution de 25% à 10% des maintenances infructueuses

PRODUCT MANAGEMENT:

- Structuration de divers projets avec des équipes agiles et collaboration en tant que Product Manager sur Hypervision 360 (~30 personnes réparties en 4 squads) plateforme basée sur Google Cloud Platform & Big Query pour valoriser les données terrain

- Pilotage d'une équipe produit (4personnes) pour récupérer +10K de factures rejetées (9M€) et construire une nouvelle application afin de les suivre