À propos de Matthieu
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Expériences
- ANTAI - Agence nationale de traitement automatisé des infractionsCoordinateur - Responsable chefs équipeaoût 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 10 mois)Rennes, France• Gestion d'équipe• Relations partenaires• Gestion de crises• Communication clients.• Création d'un outil de supervision.• Gestion d'incident VIP.• Rédaction documentaires dont la rédaction des templates rédactionnels.• Optimisation et de développement de scripts d'automatisation.• Suivit d'objectif à court, moyen et long terme.• Remontés des problèmes sociales et technique rencontrés• Participation à des interventions exceptionnelles HNO
- ANTAI - Agence nationale de traitement automatisé des infractionsRéférent équipe MCOjanvier 2021 - août 2021 (7 mois)Rennes, France
- ANTAI - Agence nationale de traitement automatisé des infractionsIngénieur support applicatifjuillet 2020 - janvier 2021 (6 mois)Rennes, France•Assurer le support applicatif de niveau 2 & 3 aux exploitants & utilisateurs ;•Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 & 3 ;•Réaliser les escalades vers les TMA et suivre jusqu'à la clôture du ticket ;•Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications ;•Préparer, réaliser & valider les MEP applicatives sur les différents environnements ;•Garantir un service conforme aux SLA et temps garantis (GTx) ;•Réaliser l'enrichissement des référentiels d'exploitation ;•Participer à l'automatisation & à l'amélioration des activités ;•Produire des indicateurs, analyses et rapports d'activités.
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Formations
- Master's degree, Gestion logistique, des matériaux et de la chaîne d'approvisionnementRennes School of Business2020Master's degree, Gestion logistique, des matériaux et de la chaîne d'approvisionnement
- Diplôme d'ingénieur, Système et Réseaux de communicationsINSA Rennes - Institut National des Sciences Appliquées de Rennes2019Diplôme d'ingénieur, Système et Réseaux de communications
Compétences (17)
Catégories
- Autre