À propos de Maxime
Avec 7 ans d'expérience notamment en SaaS et Marketplaces, j’interviens pour sécuriser votre revenu et fluidifier votre expérience client.
Mon approche est centrée sur l'humain et l'efficacité opérationnelle pour soulager vos équipes en totale autonomie.
Pourquoi travailler ensemble ?
- Mon adaptabilité totale : Je m'approprie rapidement vos enjeux métier quel que soit votre secteur (Fintech, E-commerce, Automobile...).
- Ma traçabilité : À l'aise sur HubSpot et Salesforce, je suis opérationnel dès le premier jour.
- Ma pédagogie : J'accompagne vos clients et je vulgarise de sorte à offrir une prise en main fluide et optimale.
- Ma valeur ajoutée : Je réduis le "Time-to-Value" lors de l'onboarding et j'agis proactivement contre le churn.
Je suis basé en métropole lilloise, disponible en remote également.
Discutons de votre besoin ! :)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Leers (jusqu’à 20 km)
Expériences
- MOVALIBCustomer Success ManagerEDITION DE LOGICIELSjanvier 2025 - août 2025 (7 mois)La Madeleine, FranceStructuration du pôle CSM : mise en place des process internes et externes, onboarding des garagistes indépendants, suivi d'usage et relais produit pour optimiser la rétention et l'expansion.
- REGATEOnboarding Project ManagerEDITION DE LOGICIELSseptembre 2023 - février 2024 (5 mois)Paris, FrancePilotage du déploiement du cockpit financier auprès de cabinets comptables et di rections financières : cadrage et adaptation sur-mesure, formations modulables et suivi personnalisé pour une adoption optimale du produit.
- Trusted ShopsCustomer Success ManagerEDITION DE LOGICIELSmai 2024 - novembre 2024 (6 mois)Lille, FranceGestion des e-commerçants Mid/High Touch : intégration technique (plugin/API), suivi stratégique via Success Plan et collaboration étroite avec l'Account Manager pour faire grandir les comptes.
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Formations
- Master Marketing International - Diplomé Mention ABIMMD (IAE Lille)2018Master Marketing International - Diplomé Mention AB
- Licence 3 Marketing Vente de la DistributionIMMD (IAE Lille)2016Licence 3 Marketing Vente de la Distribution