Description

Professionnel polyvalent avec une solide expérience en service client, hôtellerie et tourisme. Maîtrise de 3 langues (français, anglais, espagnol) et forte orientation relationnel client. Autonome, ponctuel et adaptable, avec des compétences managériales éprouvées.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

FairPlay Voyages
Agent de Voyages International
janvier 2024 - janvier 2026 (2 ans)
93160 Noisy-le-Grand, France
• • Création et montage de projets de voyages sur-mesure
• • Établissement des propositions commerciales et des devis clients
• • Réservation auprès des différents prestataires (hébergements, transports, activités)
• • Création et gestion des dossiers sinistres auprès des assurances
• • Traitement des mails et réception des appels clients et prestataires
• • Suivi des dossiers via logiciel comptable et plateformes B2B
• • Établissement des programmes finaux, feuilles de route responsable/chauffeur, carnets de voyage et bons d'échange
• • Animation des réunions d'information clientèle
Groupe Best Mont-Blanc
Réceptionniste en Hôtellerie
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Annecy, France
• • Accueil et prise en charge des clients
• • Traitement des réservations (check-in / check-out)
• • Conciergerie et assistance aux clients
• • Préparation des rapports Housekeeping
SAS EXH (Dress Code Paris)
Réceptionniste en Hôtellerie
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Paris, France
• • Accueil et prise en charge des clients
• • Traitement des réservations (check-in / check-out)
• • Conciergerie et assistance aux clients
• • Préparation des rapports Housekeeping

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Licence Langues Étrangères Appliquées
UAPV
2006
Licence Langues Étrangères Appliquées
Baccalauréat Sciences Économiques
Lycée Laetitia Bonaparte
2004
Baccalauréat Sciences Économiques

Traducteur

Maxime Cerna-Nadal

Traducteur / Professeur de langues

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