Description

Community Manager et Responsable SAV depuis 3 ans pour des marques de mode, mes compétences vont de la gestion de communauté (réponses aux messages, aux commentaires...) à la création de campagnes de communications sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin...). Très à l'écoute et tourné vers le client, je suis en mesure de manager un SAV efficace et personnalisé.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

HAST
Community Manager
MODE & COSMÉTIQUES
décembre 2019 - janvier 2023 (3 ans et 1 mois)
Paris, France
- Développer la notoriété de la marque sur les plateformes digitales et les réseaux sociaux
- Animer la communauté de la marque (35k followers sur Instagram) et renforcer sa cohésion
-Accompagner le développement technique et fonctionnel des canaux de communication digitaux
-Établir le reporting et analyser les KPI
-Effectuer une veille permanente pour gérer l'image de la marque et la rapprocher du client
ESPRIT
RESPONSABLE COMMERCIAL
décembre 2016 - décembre 2019 (3 ans)
Lyon, France
-Responsable commerciale accessoires/chaussures de la région Sud/Est, en charge des comptes multi-marques, des franchises et des réseaux de chausseurs
-Pilotage d'un budget annuel d'achat de 970K
-Application de l'architecture merchandising de la marque
-Développement du sell-in grâce à un assortiment produit adapté au besoin du client
-Développement du sell-out par une présence constante sur le terrain: mise en place d'un merchandising adapté, création de challenges visant à booster les ventes, formation des équipes de vente au sein des différents réseaux
ELEGRAN LUXURY REAL ESTATE
DIGITAL MARKETING MANAGER
mars 2015 - septembre 2015 (6 mois)
New York, NY, USA
-Gestion de l'e-reputation de la marque
-Planification des campagnes SEO et SEA
-Analyse et reporting des résultats digitaux
-Online Advertising via Google Ads
-Création du content marketing