Maxime Desangle

Domaines : Relation Client + Enquête Clients Marchés cibles : acteurs du transport de voyageur (opérateurs, collectivités, institutionnels...) Périmètre : Direction Régionale Grand Ouest (N.Aq - Occitanie - PDL - CVL - Bretagne)

• Responsable du marketing opérationnel de la Direction Régionale Grand Ouest Définition du plan d'action commercial annuel Définition de nouveaux axes stratégiques de croissance (cibles et services) Mise en place des actions marketing (évènements, communication, salons…) Support à la force de vente

• Pilotage des réponses aux appels d'offres de la Direction Régionale Grand Ouest : Gestion d'appels d'offres allant de 50k€ à 5M€ Gestion des groupes projet : définition des intervenants, retroplanning, organisation… Rédaction des réponses techniques et commerciales + supports de soutenance Participation/réalisation des chiffrages

• Développement commercial, hors appels d'offres (100 k€ en 2020) : Travail de prospection et rendez-vous client Offre technique et financière

• Gestion d'études client (enquêtes satisfaction, enquête origine-destination, baromètres fraude…) Définition du cahier des charges Organisation des enquêtes (plannings, optimisation des ressources...) Management terrain (jusqu'à 50 enquêteurs par jour) Collaboration avec les analystes pour la préparation des rendus

Domaine : Relation Client terrain Marchés cibles : opérateur TBM + usagers du réseau TBM Périmètre : Bordeaux Métropole

• Définition du brief avec le client et proposition de mise en place

• Organisation des opérations, définition des plannings et recrutement des agents

• Management : 1 collaborateur en CDI et jusqu'à 50 agents temporaires

Domaine : marketplace Marché cible : e-commercants Périmètre : France

• Prospection téléphonique pour faire adhérer des vendeurs à la MarketPlace

• Développement du portefeuille de vendeurs conquis