À propos de Maxime
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- HiflowChief Operations Officer (COO)LOGISTIQUE & SUPPLY CHAINfévrier 2023 - septembre 2025 (2 ans et 7 mois)Paris, FranceScopeResponsable des activités opérationnelles pour garantir une croissance soutenue et un niveau de qualité élevé, en alignement avec la stratégie de l'entreprise en BtoB et BtoC (transport de véhicules en convoyage et camion).Responsable des pôles : Logistique (delivre nos prestations de transports), Partenaires (recrutement et formation chauffeurs), Support (assure le SAV clients & chauffeurs) et CSM (gestion relation client).Objectifs &PerformancesAxes principaux : Déploiement opérationnel de la stratégie, Management et accompagnement des équipes,Optimisation des outils et des processus, Garantie et pilotage de la qualité de service/satisfaction client, Structuration et absorption de la croissance.Track record : 150K trajets réalisés/an, satisfaction grands comptes (Stellantis, BNP, société générale etc...) NPS 30 au Q1 2025, Indicateur qualité +2%, Respect de nos SLAs, Engagement épanouissement des équipes 4,5/5, déploiements réussis sur projets transverses à impact élevéManagementMembre du CODIR, participation active à la définition de la stratégie et vision Hiflow court et long terme. Construction du budget annuel et gestion P&L (OPEX = 2.7M€). Management d'une équipe de 35 personnes (profilsjuniors à confirmés) avec 4 direct reports (Team Leaders) Nombreux recrutements réalisés.
- NESTOR (Espaces de restauration d'entreprise 2.0)Chief Operations Officer (COO)AGROALIMENTAIREoctobre 2021 - décembre 2022 (1 an et 2 mois)Paris, FranceScopeGestion, coordination et amélioration continue de l’ensemble du flux opérationnel sur nos deux offres BtoB :Comptoirs (corner de plats en liaison chaude, frigos connectés en liaison froide).Responsable des pôles : Expansion (développement de sites de production/pdv), Achats/Appro/Stock, Production (cuisines & hubs), Delivery, Customer Support/Success, Qualité, Food R&D.Objectifs &Performances3 axes principaux : Standardisation de l’activité opérationnelle - Mise en place d’une organisation data centric - Augmentation des performances globales du pôle OPS.Track record : Mise en place d’une stratégie Achats, négociations et achat d’une flotte de 20 frigos connectés (CAPEX = 400K€), réduction de 20% des coûts logistiques, ouverture de 3 villes au national, augmentation +33% de la satisfaction client, +35% de perf. aux audits Qualité/Hygiène etc…ManagementMembre du COMEX avec prise de décisions stratégiques interpôles. Management et formation continue (Lean) d’une équipe de 30 personnes. Tout type de profil. (équipiers polyvalents, juniors, managers grandes écoles 5+ d’expériences). Recrutements réalisés en autonomie.
- InnovorderHead of supply chain & DeploymentRESTAURATIONoctobre 2019 - octobre 2021 (2 ans)Paris, FranceMissions &ResponsabilitésResponsable Supply Chain : achats, appro, stock, réduction des coûts hardware.Manager du pôle Delivery (7 pers.) : gestion projet, déploiement clients, supportManager de l’équipe CSM (5 pers.) : CRM, QBR, NPS, upsell, réduction du churnSide project : Formation et mise en pratique du Lean Management.
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- IngénieurAgroParisTech2012