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Maxime K.MK

Maxime K.

Fractional COO | Head of Operations | Head of CS

900 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Maxime

Vous dirigez une startup en croissance et les opérations deviennent un enjeu clé ?

J’interviens en tant que Fractional COO pour structurer votre organisation et sécuriser votre scaling, en intégrant les outils d’intelligence artificielle pour plus d’agilité et de précision.

Avec une expertise terrain en direction des opérations, j’accompagne les dirigeants face aux défis de la croissance : complexité organisationnelle, manque de process, ou difficulté à piloter la performance. Mon approche allie pragmatisme opérationnel et innovation technologique pour transformer vos enjeux en solutions concrètes.

Mes interventions clés :

- Structuration des opérations : Organisation et process scalables, optimisés par des outils intelligents.

- Pilotage de la performance : Tableaux de bord dynamiques et analyses accélérées par l’IA pour des décisions éclairées.

- Optimisation des coûts et des marges : Identification rapide des leviers d’économie grâce à l’analyse de données.

- Amélioration continue : Process automatisés et mesurés en temps réel pour une efficacité maximale.

- Coordination des équipes : Solutions collaboratives et automatisées pour fluidifier les échanges entre produit, commercial et opérations.

- Scaling : Anticipation des besoins et accompagnement de la croissance avec des outils prédictifs.

Pourquoi travailler avec moi ?

- Double compétence : Expérience opérationnelle + maîtrise des outils IA pour booster votre performance.

- Approche pragmatique : Pas de jargon, mais des résultats concrets et adaptés à vos enjeux.

- Accompagnement évolutif : Je me forme en continu pour intégrer les meilleures innovations à vos projets.

Disponible pour des missions ponctuelles ou un accompagnement sur plusieurs mois.
Ensemble, transformons vos défis opérationnels en opportunités de croissance !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Marseille (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Hiflow
    Chief Operations Officer (COO)
    LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
    février 2023 - septembre 2025 (2 ans et 7 mois)
    Paris, France
    Scope

    Responsable des activités opérationnelles pour garantir une croissance soutenue et un niveau de qualité élevé, en alignement avec la stratégie de l'entreprise en BtoB et BtoC (transport de véhicules en convoyage et camion).

    Responsable des pôles : Logistique (delivre nos prestations de transports), Partenaires (recrutement et formation chauffeurs), Support (assure le SAV clients & chauffeurs) et CSM (gestion relation client).

    Objectifs &
    Performances


    Axes principaux : Déploiement opérationnel de la stratégie, Management et accompagnement des équipes,
    Optimisation des outils et des processus, Garantie et pilotage de la qualité de service/satisfaction client, Structuration et absorption de la croissance.

    Track record : 150K trajets réalisés/an, satisfaction grands comptes (Stellantis, BNP, société générale etc...) NPS 30 au Q1 2025, Indicateur qualité +2%, Respect de nos SLAs, Engagement épanouissement des équipes 4,5/5, déploiements réussis sur projets transverses à impact élevé


    Management


    Membre du CODIR, participation active à la définition de la stratégie et vision Hiflow court et long terme. Construction du budget annuel et gestion P&L (OPEX = 2.7M€). Management d'une équipe de 35 personnes (profils
    juniors à confirmés) avec 4 direct reports (Team Leaders) Nombreux recrutements réalisés.
    Excellence opérationnelle Conduite du changement Stratégie d'entreprise Gestion de projet Lean management
  • NESTOR (Espaces de restauration d'entreprise 2.0)
    Chief Operations Officer (COO)
    AGROALIMENTAIRE
    octobre 2021 - décembre 2022 (1 an et 2 mois)
    Paris, France
    Scope

    Gestion, coordination et amélioration continue de l’ensemble du flux opérationnel sur nos deux offres BtoB :
    Comptoirs (corner de plats en liaison chaude, frigos connectés en liaison froide).
    Responsable des pôles : Expansion (développement de sites de production/pdv), Achats/Appro/Stock, Production (cuisines & hubs), Delivery, Customer Support/Success, Qualité, Food R&D.


    Objectifs &
    Performances

    3 axes principaux : Standardisation de l’activité opérationnelle - Mise en place d’une organisation data centric - Augmentation des performances globales du pôle OPS.

    Track record : Mise en place d’une stratégie Achats, négociations et achat d’une flotte de 20 frigos connectés (CAPEX = 400K€), réduction de 20% des coûts logistiques, ouverture de 3 villes au national, augmentation +33% de la satisfaction client, +35% de perf. aux audits Qualité/Hygiène etc…

    Management


    Membre du COMEX avec prise de décisions stratégiques interpôles. Management et formation continue (Lean) d’une équipe de 30 personnes. Tout type de profil. (équipiers polyvalents, juniors, managers grandes écoles 5+ d’expériences). Recrutements réalisés en autonomie.
    Gestion des opérations Supply Chain Management Gestion de comptes Customer Success Management Service client
  • Innovorder
    Head of supply chain & Deployment
    RESTAURATION
    octobre 2019 - octobre 2021 (2 ans)
    Paris, France
    Missions &
    Responsabilités

    Responsable Supply Chain : achats, appro, stock, réduction des coûts hardware.
    Manager du pôle Delivery (7 pers.) : gestion projet, déploiement clients, support
    Manager de l’équipe CSM (5 pers.) : CRM, QBR, NPS, upsell, réduction du churn
    Side project : Formation et mise en pratique du Lean Management.

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  • Ingénieur
    AgroParisTech
    2012

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