Description

Expert en Conversion Rate Optimization (CRO) et en optimisation des parcours clients e-commerce, j’accompagne les marques et les retailers dans l’amélioration durable de leurs performances digitales : augmentation du taux de conversion, du chiffre d’affaires et de la satisfaction client.

Fort de plus de 8 ans d’expérience en environnement e-commerce exigeant (retail, omnicanal, international), j’ai piloté et déployé des stratégies CRO data-driven, combinant analyse comportementale, AB testing, UX research et exploitation des feedbacks clients. Habitué à gérer des volumes importants (plus de 70 expérimentations par an), j’interviens de la détection des irritants jusqu’à la mise en production et au suivi de la performance, avec un objectif clair : générer un impact business mesurable.

En freelance, mon ambition est de devenir un partenaire stratégique des équipes e-commerce et digitales, capable de :

- identifier rapidement les leviers de croissance sur l’ensemble du funnel d’achat,

- prioriser les actions à fort ROI,

- structurer une roadmap CRO efficace,

- accompagner les équipes dans la montée en compétence et l’amélioration continue.

Mon approche est pragmatique, orientée résultats et centrée utilisateur, avec une forte maîtrise des outils CRO et analytics (AB testing, analytics comportemental, feedback clients, dashboards de pilotage). J’interviens aussi bien sur des missions ponctuelles (audit, recommandations, tests) que sur des accompagnements long terme pour installer une culture de l’optimisation continue.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Jacadi
PERFORMANCE & CONVERSION RATE OPTIMIZATION MANAGER – PÔLE EXPÉRIENCE CLIENT – DIRECTION DIGITALE
E-COMMERCE
mai 2020 - septembre 2025 (5 ans et 4 mois)
Paris, France
Personnalisation et optimisation des parcours client (~70 expériences / an, +10% de CA annuel 2022 vs 2021)
Création de la roadmap CRO : priorisation des différentes features à tester Détection des points de rupture et mise en place d'expériences AB pour optimiser la conversion et répondre aux besoins des utilisateurs
Mise en place d'ateliers fonctionnels avec l'équipe projet : relecture des spécicités fonctionnelles et accompagnement sur l'expression de besoin Implémentation de nouveaux outils (Google Recs, Potions, Usabilla, Emotions AI, Batch, Reachve, Velou...)
Analyse de la performance des features développées : assurer l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et de la conversion
Analyse des feedbacks clients : mise en place de plans d'actions rapides pour pallier des irritants clients
Mise en place d'alerting automatique basé sur l'IA : monitorer la webperformance et détecter les potentielles erreurs Javascript/API Création de dashboards : assurer un suivi de la performance du parcours d'achat Formation des équipes Digital : faire monter en compétence les collaborateurs (AB Tasty, Contentsquare, Potions, Batch, Usabilla)
CRO A/B Testing Analyse UX User Testing User Research
Drive Intermarché
CHEF DE PROJET ANIMATION E-COMMERCE – PÔLE BUSINESS – DIRECTION DIGITALE
juillet 2016 - février 2020 (3 ans et 7 mois)
Dénition et suivi du plan d'animation annuel : organisation des animations commerciales sur tous les supports digitaux (front/mobile/tablette) Gestion des opérations commerciales : briefs créa, intégration, reporting et analyse des résultats Pilotage des campagnes CRM : dénition du planning, rédaction des briefs, ciblage, paramétrage et routage des newsletters et des notications push mobile, bilan des campagnes Pilotage de l'activité e-commerce : dénition des KPIs à suivre et monitoring (+20% de CA 2018 vs 2017) Animation des réunions hebdomadaires avec l'équipe : présentation des résultats de le semaine passée, dénition des plans d'action Présentation de Business Reviews mensuelles à l'ensemble des équipes Intermarché
Ubisoft EMEA
ASSISTANT ADMINISTRATEUR UPLAY SHOP - BOUTIQUE EN LIGNE
mars 2014 - septembre 2014 (6 mois)
Montreuil, France
Gestion des 12 e-boutiques UplayShop : Pilotage du e-merchandising de la homepage, création de fiches produits et des landing pages pour le lancement des nouveaux produits Ubisoft