Description

Avec plus de 10 ans d'expérience cumulée, je suis Office Manager & Assistante virtuelle, spécialisée dans la relation client, la gestion administrative et la formation d'équipes.

J'accompagne PME, indépendants et professions libérales en structurant leurs process, créant leurs supports et optimisant leur organisation.

Mes interventions couvrent trois pôles complémentaires :

- Relation client et support commercial : Gestion des appels et emails, suivi et fidélisation des clients, prospection active.

- Office Management et Gestion administrative : devis, commandes, relances, organisation, planification, tableaux de bords et suivi d'activité.

- Création de supports de formation et documentaires : manuels et supports pédagogiques, process, création de documents et de visuels. Possibilité de formation opérationnelle sur les supports livrés.

Travail principalement à distance, déplacements ponctuels possibles.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km)

CDD. Irisolaris.
Assistante ADV
ENERGIE
avril 2025 - juillet 2025 (3 mois)
Cournon-d'Auvergne, France
Création et développement d'une activité indépendante; gestion administrative, relation client et organisation de projets. Structuration d'un projet de création d'entreprise, définition de l'offre de services et positionnement, mise en place des premiers porches administratifs, missions ponctuelles en interim qualification des prospects, gestion des flux asynchrones, contrôle et enregistrement des dossiers. gestion de l'administratif dans le cadre d'une création d'entreprise. mise en ligne des annonces, accueil clientèle, relation avec les différents prestataires.
Sens de l’organisation assistance administrative aisance relationnelle Gestion de la relation client (CRM)
Switch Racing Brignoles.
Administrative
AUTOMOBILE
décembre 2024 - janvier 2025 (1 mois)
Brignoles, France
Gestion de l’administratif dans le cadre d’une création d’entreprise, mise place des premiers process administratifs, gestion, réception et classement des documents relatives aux embauches, sélection et préconisation d'un CRM, structuration des outils et méthodes de travail, mise en place d'un prévisionnel d'activités.

Gestion de la relation client (CRM) Office management Conseil en organisation Microsoft Office Hubspot
Prestige Motor Club
Office Manager. Gestion de l'administratif
AUTOMOBILE
mai 2024 - novembre 2024 (6 mois)
83170 Brignoles, France
Gestion administrative, structuration des process administratifs, mise en ligne des annonces sur les différentes plateformes, accueil clientèle et démarche commerciale, structuration des outils et méthodes de travail, relation avec les différents prestataires (démarchage, prise de rendez-vous, suivi de l'activité).
Office management assistance administrative Relation clients Rigueur et organisation Force de persuasion