Meghan B.

De retour dand cabinet de conseil et de delivery digital spécialisé dans la conception de produits numériques complexes pour des acteurs internationaux, notamment dans les secteurs du telecom, du SaaS et des services digitaux.

Cette fois, j’ai travaillé sur des produits cœur de business pour GoMo (opérateur mobile digital-first en Irlande et en Suisse) et Salt (l’un des principaux opérateurs télécoms suisses), à destination de millions d’utilisateurs finaux.

Missions & réalisations :

- Conception et refonte d'écrans de produits digitaux stratégiques pour GoMo (Irlande & Suisse) et Salt (Suisse), couvrant CRM, application mobile et interface desktop à destination de millions d’utilisateurs.

- Analyse des parcours clés (onboarding, login, gestion de compte, facturation, data, roaming, support) pour identifier les frictions et opportunités d’optimisation.

- Refonte et extension du CRM GoMo permettant aux utilisateurs de gérer leur ligne, leurs paiements et leurs demandes de manière autonome, via des flows simplifiés et une information plus lisible.

- Refonte de l’application mobile MySalt : structuration de la navigation, hiérarchisation des informations critiques (solde, data, options, paiements) et amélioration de l’expérience mobile.

- Création de la version desktop de GoMo à partir de l’expérience mobile, avec des layouts adaptés aux grands écrans tout en conservant une logique mobile-first.

- Conception de wireframes, prototypes et UI haute fidélité sur Figma, appuyée par un design system pour garantir cohérence, accessibilité et scalabilité.

- Collaboration étroite avec les équipes Product, Tech et Business pour livrer des expériences fiables, orientées adoption, réduction du support client et performance produit.

Environnement technique : Figma, Balsamiq, Miro, Trello, InVision, Slack, Google Workspace, Adobe CC

Conception d’une application mobile destinée aux conducteurs de travaux et chefs de chantier, visant à faciliter la gestion des bennes de déchets sur site. L’objectif : proposer un outil simple, rapide et adapté aux contraintes du terrain (connexion limitée, conditions météo, multitâche), tout en assurant un suivi logistique fluide des bennes (demande, enlèvement, remplacement, traçabilité)

Missions & réalisations :

- Analyse des besoins métier à travers des échanges avec les utilisateurs finaux (conducteurs de travaux, chefs de chantier).

- Conception des parcours utilisateurs selon les différents cas d’usage (demande de benne, modification, annulation, suivi).

- Création de maquettes interactives et prototypes (Figma), avec un focus sur la clarté, la rapidité d’action et l’ergonomie en mobilité.

Itérations design basées sur des retours client : ajustement de la hiérarchie des informations, contraste, lisibilité en extérieur, taille des boutons et placements critiques.

- Simplification des flux d’interaction pour limiter le nombre d’étapes et guider efficacement l’utilisateur selon le type de demande.

- Amélioration de la visibilité des statuts (bennes en attente, enlevées, en transit, etc.) grâce à des éléments visuels clairs et accessibles.

- Collaboration avec les équipes produit et développement pour assurer la cohérence technique et métier, tout en garantissant la faisabilité.

Oktogone étant un groupe qui gère de multiple écoles en ligne, ISCOD, Condé, VISPLUS etc...

La mission concerne la création d'une plateforme en ligne regroupant la totalité des formations des établissements.

Dans un contexte de rationalisation des outils de formation au sein d’un groupe multisite, j’ai structuré la refonte UX/UI de plusieurs plateformes e-learning en vue de les unifier autour d’un écosystème centralisé.

L’enjeu majeur : concevoir une expérience cohérente pour des profils utilisateurs très variés (commerciaux, étudiants, professeurs, RH, coordinateurs pédagogiques) tout en assurant la scalabilité du produit.

Mes missions & réalisations :

- Pilotage de la démarche UX : animation d’ateliers de co-conception, entretiens utilisateurs, tests de parcours (UX research) pour identifier les pain points propres à chaque typologie d'utilisateur.

- Stratégie d'expérience utilisateur : formalisation des parcours via user flows et customer journeys afin de clarifier les interactions critiques et les leviers d’optimisation.

- Refonte UX/UI globale : création de wireframes et prototypes interactifs (Figma, Adobe XD), refonte responsive et accessible des interfaces web pour desktop et mobile.

- Design System & UI Kit : extension d’un Design System modulaire pour assurer la cohérence inter-écoles, enrichissement des composants UI en lien avec les identités visuelles.

- Tests utilisateurs & ajustements : organisation de démonstrations et itérations pour améliorer l’ergonomie et valider les choix de navigation.

- Collaboration produit : travail en étroite coordination avec les équipes techniques et produit pour garantir la faisabilité et le suivi qualité du delivery (Zeplin, Figma, Jira).