À propos de Mehdi
Consultant avec 6 ans d’expérience en gestion, digitalisation et optimisation des dispositifs formation, pour grands groupes internationaux. Approche collaborative, force de proposition et solide maîtrise des outils digitaux et du pilotage de projets de grande envergure
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Bezons (jusqu’à 50 km)
Expériences
- DEVOTEAMConsultant Senior HRSDCONSEIL & AUDITmars 2023 - février 2026 (2 ans et 11 mois)Paris, France•Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier auprès des parties prenantes sur la plateforme ServiceNow.•Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Mise en place d’un catalogue RH pour la région Asie pacifique•Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; assurer la documentation complète des processus métiers et des workflows•Traduire les exigences métier en solutions fonctionnelles ServiceNow : design, paramétrage, et optimisation des modules•Piloter et participer aux phases de test fonctionnel et à la validation utilisateur (UAT), identifier les cas de test et assurer la conformité des livraisons•Identifier et résoudre les incidents fonctionnels, assister les utilisateurs pour la création de rapports ou le suivi des demandes spécifiques•Pratique des méthodes Agile : gestion du backlog, rédaction de user stories, définition des critères d’acceptance, suivi des sprints•Connaissance des standards ITIL, gestion des incidents, changements, problèmes et assets.•Préparation de workshop et présentation des fonctionnalités : HR Case & knowledgemanagement, Employee service center pro & HR agent workspace, Knowledge base, Assignation & Matching rules, création d’un catalogue de service RH, Employee Journey management•Conduire la phase de test et recette (UAT)•Accompagner la conduite du changement : formation des utilisateurs, création de supports, assistance sur la prise en main des nouveaux outils et fonctionnalités. Modules utilisés : ITSM – FSM – CSM – HRSD
- Deloitte (Audit & Conseil)Chef de projet FormationCONSEIL & AUDITjanvier 2018 - septembre 2022 (4 ans et 8 mois)La Défense, France•Analyse des besoins métier, élaboration et mise en œuvre du plan de développement des compétences•Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateurs sur les SI Learning & Développent, de la compréhension et l’expression du besoin Métier jusqu’à la mise en œuvre des évolutions et l’accompagnement au changement ;•S’assurer de la gestion courante et de la réalisation au quotidien des différents sujets dont l’équipe SI Learning & Développent a la responsabilité, sur les outils Cornerstone, CURA (Edcast) et maDa (Power BI) ;Piloter et mener à bien les projets en lien avec les outils SI Learning & développent.•Assurer le suivi et l’encadrement des membres de l’équipe sur leurs projets et leur travail opérationnel quotidien•Accompagner les membres de l’équipe pour les aider à développer leurs compétences•Veiller à la résolution des tickets et demandes d’assistance utilisateurs ;•Optimiser le dispositif d’assistance utilisateurs en place (passage sur l’outil ServiceNow, formalisation de procédures etc.) ;•Assurer le lien avec les équipes techniques du « Global » (basées aux Etats-Unis ou en Inde).•Mettre en place et animer une instance de partage et d’échange avec les clients internes de la Firme
- Électricité de France (Energie)Chef de projet formationENERGIEaoût 2017 - décembre 2018 (1 an et 4 mois)La Défense, France•Gestion de projets : analyse, conception de module, animation, évaluation•Conseil sur l’utilisation des outils digitaux & échanges avec les équipes formations•Participation à la transformation digitale sur les sujets formation•Rédaction cahier des charges, compte-rendu, évaluation, reporting
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Formations
- Master 2 Cadres et consultant en formation conitueUniversité Paris V Descartes2016Master 2 Gestion des ressources humaines
- Mirco certification ServicenowServiceNow universtiyHRDS (en cours), Workplace Servive Delivery, Legal Place Service Delivery, Performance Analytic, Now Assist