À propos de Mélanie
Bienvenue sur mon profil Malt !
Je suis ravie de vous accueillir ici et de vous présenter mes compétences et mon expertise dans le domaine passionnant du digital/ e-commerce. Avec plsu de 10 années d'expérience, je suis passionnée par le digital et je mets un point d'honneur à fournir un travail de qualité et à atteindre les objectifs fixés par mes clients.
Au fil des années, j'ai eu l'opportunité de travailler dans divers milieu sur une multitude de projets stimulants, allant de la gestion des réseaux sociaux, mise en place de plan d'animation et gestion de site e-commerce en passant par le SEO à la migration de back-office et d'entrepôt logistique . Chaque mission m'a permis d'enrichir mes compétences et d'apporter une valeur ajoutée à mon poste.
Ma démarche professionnelle repose sur l'écoute, la compréhension des besoins spécifiques de chaque projet et une communication transparente avec mes interlocuteurs. Je crois fermement que la clé du succès réside dans une collaboration étroite et dans la recherche constante de l'amélioration continue.
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Mes compétences :
Digital :
- Définition de la stratégie et de l'animation commerciale omnicanal
- Gestion on-site : e-merch, mise en ligne de produit, mise en ligne des assets
- Optimisation de l'expérience client et des process
- Mise en place de la stratégie e-crm
- Création d'une stratégie SEO : rédaction et analyse
CRO:
- Analyse UX-UI du site et parcours client
- Étude de marché & benchmark concurrentiel
- Étude des KPI's du site et recommandations stratégiques
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Outils et Back-office
E-commerce :
Salesforce Commerce Cloud
Magento
CRM :
Splio
Salesforce Marketing Cloud
Dartagnan
SEO :
Yourtextguru
SEMrush
Botify
GSC
CRO :
AB Tasty
Insider
Contentsquare
Au plaisir d'échanger avec vous sur votre projet !
Français
Bilingue ou natif
Allemand
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ClarinsResponsable e-commercemars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)- Gestion du site e-commerce- Construction du plan d'animation- Pilotage du SEO- Suivi et analyses des KPIs- Pilotage des forecasts et suivi avec l'équipe Supply- Conduite de projets : nouveautés produits, boutique de Noël, supply- Optimisations UX : AB testing, personnalisations et analyses- Coordination avec les équipes retail, crm et IT- Gestion de budget- Management Maîtrise des plateformes Salesforce Commerce Cloud, Botify, SEMrush, Yourtextguru, AB tasty, Insider, Contentsquare, Google Analytics, Google Search Console
- ClarinsSenior E-commerce Managermai 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 1 mois)France
- Kusmi Tea - Løv OrganicE-store manager & CRMseptembre 2016 - mai 2020 (3 ans et 8 mois)Île-de-France, FrancePérimètre Europe #Acquisition Développement de la base clients et prospects Collecte de données dans un objectif de fidélisation Pilotage d'opérations marketing pour accroître la conversion Optimisations SEO #e-CRM Définition des ciblages Mise en place de la segmentation Marketing-automation / triggers Suivi et analyse des KPI's #Animation e-commerce Définition du planning d'animation e-commerce Définition de la stratégie d'animation Définition des offres promotionnelles E-merchandising Lancements produits (prévisions, création des nouveaux produits, suivi des stocks, analyse et optimisations) #Gestion de projet Boutique de Noël Black Friday Lancement de nouveaux sites / migration Recettage via Redmine et Jira Management Coordination et collaboration (développeurs et graphistes) Logiciels et outils Salesforce Commerce Cloud Salesforce Marketing Cloud Magento 2 Google Analytics Eulerian Photoshop Splio (routage d'e-mailing et de SMS) Early Birds Wordpress
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