Description

Spécialiste de la relation client, CAP PERFORMA est né du désir de proposer une large gamme de services en gestion et en développement commercial auprès d'une clientèle de professionnel.

Faire appel à CAP PERFORMA, c'est avant tout :

- Augmenter et améliorer la qualité de votre suivi auprès de vos clients, fournisseurs et

prospects

- Augmenter et pérenniser le CA de votre entreprise par différentes actions commerciales

GESTION COMMERCIALE

- Émission de vos devis, factures et autres documents commerciaux

- Prise de commande (téléphone ou e-mail)

- Suivi des commandes et livraisons

- Service client : litiges et réclamations

- Suivi des règlements

- Relance clients et impayés

- Gestion des achats et des stocks

- Élaboration de tableaux de bord / reporting opérations et activités commerciales

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

- Prospection multicanal : E-mailing, téléphonique, réseaux sociaux.

- Prise de rendez-vous qualifié

- Détection de projet

- Création et qualification de fichiers

- Campagne e-mailing

- Fidélisations clients : enquête de satisfaction et études de marché

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

CAP PERFORMA
ASSISTANTE INDEPENDANTE - GESTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
CONSEIL & AUDIT
novembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 7 mois)
Pont-l'Abbé, France
Prestations de services destinées aux entreprises. TPE/ PME/ Artisans / Commerçants /Micro-entrepreneurs, etc.

GESTION COMMERCIALE
Augmenter la qualité de votre suivi auprès de vos clients, prospects et fournisseurs.

- Émission de vos devis, factures et autres documents commerciaux
- Suivi des commandes et livraisons
- Service client : litiges et réclamations
- Gestion des règlements
- Relance clients et impayés
- Gestion des achats et des stocks
- Gestion de votre agenda et de vos e-mails
- Élaboration de tableaux de bord / Reporting opérations et activités commerciales

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

- Téléprospection, avec prise de RDV qualifiés
- Détection de projet
- Prise de commande (téléphone ou mail)
- Création et Qualification de fichiers
- Campagne e-mailing
- Fidélisations clients : enquête de satisfaction & Etudes de marché

D’autres prestations, à la demande, peuvent être réalisées.
L'ATHANOR SEME
COMMERCIALE VRP EXCLUSIF
EDUCATION & E-LEARNING
janvier 2016 - octobre 2019 (3 ans et 9 mois)
Secteur Landes (40) et Pyrénées Atlantiques (64)
Développement et fidélisation d’un portefeuille clients d’environ 100 000€ . - Prospection commerciale terrain et téléphone avec prise de RDV - Vente dans les écoles, crèches, centres de loisirs avec présentation des échantillons - Gestion des devis, jusqu’à la facturation
DJO
ASSISTANTE GRANDS COMPTES – GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
janvier 2014 - janvier 2015 (1 an)
Mouguerre

Suivi des grands comptes et de 300 groupements pharmaceutiques :
- Aide à la préparation des rendez-vous clients
- Suivi et analyse statistique des données clients (CA, volumes, prévis. ventes)
- Gestion et suivi des conditions commerciales / Rapprochement factures
- Rédaction des contrats annuels
- Elaboration de tableaux de bords, de statistiques.
- Répondre aux appels entrants du service / Saisir les commandes clients - Informer et conseiller l'interlocuteur (renseignements techniques, délais, etc.)