Description

Bienvenue sur mon profil !

Plus de 10 ans d'expérience sur le management de projets que se soit en événementiel, digital ou en relation client.

Je vous accompagne sur des missions de :

RELATION CLIENT :

-Externalisation du service client

-Productivité, efficience de vos plateaux téléphonique

- Formation

MARKETING COMMUNICATION :

-Stratégie de positionnement marque/produit

-Plan de communication

-Stratégie commerciale

-Conception d'événements (conférences, salons, évènements clients, événement interne)

-Rédaction de contenu et community management

Discutons de vos challenges à relever !

Qui suis je en quelques mots :

J’ai développé depuis plus de 10 ans une expertise dans la conduite de projets marketing et business developpement.

Je travaille sur les sujets d’innovation qui transforment les organisations, profondément intéressée par les gens, les clients et la société. J'ai travaillé dans 5 domaines professionnels différents dirigée par le désir d'apprendre et de contribuer au développement de l'entreprise.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille 10e Arrondissement (jusqu’à 30 km)

Coriolis Service
CHEF DE PROJET
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2018 - août 2020 (2 ans et 8 mois)
Paris, France
De la réponse aux Appels d’Offres à la mise en place des solutions
Rédaction des offres - Soutenance - Négociation. Gestion des plannings et expertises - coordination des équipes formation, IT, et production. Gestion qualité des prestations et suivi des KPIs performances et budgétaires.
Consulting: Accompagnement des plateaux téléphoniques internes activités Assurances/Mutuelles : Audit, rapport des observation et recommandations,. Proposition de Conduite du Changement, Coaching Direction et formation des agents, création de tableaux de Bord et KPIs, montée en compétences des équipes.
consulting relation client call center productivité
Business Decision Tunisie
Conseil Marketing Innovation
CONSEIL & AUDIT
mars 2016 - juillet 2017 (1 an et 4 mois)
Tunis, Tunisie
Recherche Innovation : Lancement de l’activité innovation sur les sujets data
et digital. Mise en place du processus idéation interne, d’une plateforme
pour la veille et détection des besoins, de diagnostic des projets
d’innovation, mise en place des projets, du reporting et du suivi.
Développement d’un réseau de start ups et de partenaires.

Valorisation des projets : Valorisation et formation en interne des nouveaux
produits. Création de contenus blog et presse. Organisation et participation
aux événements (stand et animation de conférences)

Animation d’ateliers : Mise en place de conduite du changement -
animation d’ateliers de cohésion de projet et team building.
Innovation veille technologique Veille concurrentielle marketing produit Conduite du changement Idéation Start-up atelier animation
The Next Women Tunisie
Co-fondatrice
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
décembre 2015 - août 2017 (1 an et 9 mois)
Tunis, Tunisie
Lancement du réseau International d’entrepreneures en Tunisie : recherche
de start-up, organisation d’événements Net-working, Pitch Competition,
Formations. Recrutement d’entrepreneures, recherche sponsors et
partenaires.
animation de réseau Communication digitale Evénementiel sponsors