Description

🔹 Secrétaire indépendante avec plus de 15 ans d’expérience dans des secteurs comme le transport, la construction, les bureaux de contrôle et le chauffage/climatisation, j’accompagne aujourd’hui les artisans, TPE et indépendants dans la gestion de leur administratif.

🔸 Je propose des services flexibles et sur mesure, à distance ou ponctuellement sur site :

✅ Saisie de documents, courriers, rapports

✅ Devis, factures, relances clients

✅ Suivi de planning, gestion d’e-mails, organisation

✅ Classement numérique, gestion documentaire

🎯 Ce qui me distingue ?

• Une grande polyvalence grâce à mon parcours varié

• Une approche rigoureuse et fiable

• Une écoute attentive pour m’adapter aux besoins spécifiques de chaque client

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Metz (jusqu’à 50 km)

IDEX ENERGIES
Assistante d'agence
mai 2024 - mars 2025 (10 mois)
Ennery, France
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Création des dossiers physiques, classement et archivage des pièces justificatives.
• Accueil bienveillant des clients, partenaires ou fournisseurs se présentant à l'agence.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
• Gestion du standard téléphonique et de l'accueil, renseignement et orientation des interlocuteurs.
BUREAU VERITAS
Chargée de relation clientèle
janvier 2021 - mai 2024 (3 ans et 4 mois)
Ennery, France
• Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Planification 11 techniciens.
BLUE HABITAT
Assistante administrative
juillet 2018 - décembre 2020 (2 ans et 5 mois)
Metz, France
• Assistanat des conducteurs travaux (Contrats sous-traitants, suivi des documents administratifs…)
• Suivi des réclamations clients
• Mise en place de tableaux de bord (intempéries, calcul des indemnités de retard)
• Suivi des clients (de leur contrat de réservation jusqu'à la livraison de leur bien)
• Suivi du paiement des appels de fonds
• Facturation clients
• Réponse courriers recommandés
• SAV (suivi de la levée des réserves)
• Relation direct avec les notaires
• Mise en place de newsletter pour les clients (par programme)
• Assistanat des commerciaux (suivi de leurs prospects, invitations aux salons…).