À propos de Melodie
7 ans d'expérience en gestion de projets digitaux et customer success, en environnement français et international (Montréal, Londres).
J'interviens sur des missions opérationnelles, côté delivery ou côté client :
— Cadrage et lancement de projet
— Coordination d'équipes pluridisciplinaires (business, produit, tech, data, marketing, design)
— Structuration de backlog et roadmap produit
— Déploiement et onboarding SaaS
— Customer success : onboarding client, suivi post-go-live, adoption produit, gestion de compte
— Suivi de delivery et reporting
J'ai travaillé avec des équipes transverses et basées à l'étranger, dans des contextes de déploiement multi-marchés. Atout concret pour les entreprises étrangères qui opèrent en France, ou les équipes françaises qui reportent à un siège à l'international.
Clients passés : Renault, Sanofi, Audi, BNP CIB, British Airways, Open Australia, AXA, ADP.
Disponible pour discuter de vos projets !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Concentrix CatalystSenior Digital Project Manager / Product OwnerAGENCE & SSIIjuillet 2025 - avril 2026 (9 mois)Paris, FranceConseil en transformation digitale pour grands comptes (AXA, BNP, ADP). Cadrage fonctionnel, ownership backlog, delivery agile et coordination multi-équipes. +30 % de conversion sur les parcours d'achat ADP · Optimisation flux API AXA · Cadrage MVP multi-BU (12 workshops).
- Artboat, Omnicom groupSenior Digital Project ManagerAGENCE & SSIIoctobre 2022 - octobre 2024 (2 ans)Londres, Royaume-UniDéploiements SaaS data-driven multi-marchés (EU, AUS, MENA) pour Audi, British Airways, Sanofi, Renault, Open Australia. Gestion simultanée de 5 comptes grands comptes jusqu'à 750K£. Coordination pluridisciplinaire produit/data/tech en anglais. +30 % d'efficacité opérationnelle sur les workflows de delivery.
- WebgainsCustomer Success Manager & PartnershipE-COMMERCEmars 2020 - juillet 2022 (2 ans et 4 mois)Londres, Royaume-UniGestion d'un portefeuille e-commerce international (FR, UK, Nordics) sur plateforme SaaS d'affiliation. Onboarding, QBRs, upsell/cross-sell, contribution produit. +35 % de croissance CA · 97 % de rétention · +20 % d'adoption produit.
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Formations
- Business AdministrationHEC Montral2017Marketing & Entrepreneuriat
Certifications
- UX DesignCareerFoundry2020