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Mélody MarquetMM

Mélody Marquet

CRM Manager, Strategist & Creative

450 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Mélody

Après 2 ans à piloter le CRM & l’email marketing chez une DNVB (dermo-cosmétique) en forte croissance, j’accompagne aujourd’hui les marques e-commerce qui veulent faire de leur CRM un vrai levier de rentabilité, pas un canal secondaire.

Un CRM bien structuré peut (et doit) représenter +30% du chiffre d’affaires e-commerce. C’est ce que j’ai mis en place et optimisé au quotidien : newsletters, flows, segmentation, tests, calendrier éditorial, performance.

Ce que je fais concrètement : Je vous aide à transformer Klaviyo en canal stratégique.
・Newsletters qui respectent votre DA et parlent à vos clients
・Automatisations & flows (welcome, post-achat, réactivation, VIP…)
・Segmentation intelligente (comportements, lifecycle…)
・Calendrier éditorial CRM aligné avec vos temps forts business
・Reporting clair & orienté décisions

Pour qui ? Les marques e-commerce au CRM sous-exploité et qui veulent plus que “envoyer des emails”.

Formats d’accompagnement :
🔍 Audit CRM / Klaviyo
🧠 Coaching & structuration
🚀 Accompagnement ponctuel (lancements, temps fort)
🤝 Gestion complète du compte Klaviyo

Toujours le même objectif : des emails qui respectent votre DA et qui génèrent vraiment du chiffre. Vous avez besoin de cette expertise ? Au plaisir d'échanger, écrivez-moi (✉️ ), ou prenez rendez-vous avec moi pour échanger 30 minutes sur votre besoin en copiant-collant ce lien :
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Italien

    Capacité professionnelle limitée

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

  • Chinois

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Krème
    CDI Cheffe de Projet Digital
    août 2023 - décembre 2025 (2 ans et 4 mois)
    Paris, France
    Pilotage du plan de communication digitale (réseaux sociaux, CRM, e-commerce).
    Gestion e-commerce et programme fidélité (Shopify, Yotpo).
    Gestion CRM (Klaviyo) campagnes + automatisation.
    Partenariats 360° : Delsey, Agatha, Maison 123, Kodak.
    Communication digitale CRM Stratégie webmarketing Gestion de projet
  • LVMH Hotel Management
    Marketing Opérationnel
    janvier 2023 - juillet 2023 (6 mois)
    Paris, France
    Responsabledes ProjetsWorld Events pour les MaisonsCheval Blanc. Élaboration des Newslettersetgestion CRM de la segmentation clients. Coordination des événementset planning decommunications, rapports.
    Gestion de projet Rédaction de newsletters Copywriting
  • Affective
    Cheffe de Projet Développement, Affective
    janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
    Paris, France
    Développement de collection pour RATP la ligne, veille et gestion de boutiques en ligne pour Paris2024et lejournal L'Equipe. Coordination de la distribution et implantationsGaleries Lafayetteet BHV.
    Communication digitale Gestion de projet Marketing

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Formations

  • Master en Double Diplôme : Programme Grande École Emlyon & MIB ECNU, Shanghai
    Emlyon business school
    2023
    Programme Grande École
  • Licence - Anglais Langue Littérature et Civilisation (LLCE) et diplôme universitaire en Droit & Commerce International
    International, ICR
    2020
    Licence - Anglais Langue Littérature et Civilisation (LLCE) et diplôme universitaire en Droit & Commerce International

Compétences

Catégories