Description

Représentante commerciale et administrative centrée sur les besoins de la clientèle et disposant d'une expérience de plus de 10 ans, je possède un véritable savoir-faire technique ainsi que des compétences surprenantes dans le domaine du relationnel, de la formation et de la présentation.

Je suis motivée et dotée d'une solide expérience en gestion de projets de grande envergure, tous niveaux confondus, notamment en administration, en commercialisation et gestion du service après-vente.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Thiers (jusqu’à 50 km)

Auto-entreprise
Agent administratif et commercial
CONSEIL & AUDIT
janvier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 5 mois)
Thiers, France
• Offre d'un soutien administratif expert à plus de 6clients (Secteur de la formation, dans le médicale, dans l'immobilier , dans la vente de services informatiques) :
• Réponse aux appels téléphoniques, prospection téléphonique, organisation de la correspondance entrante et sortante.
• Supervision de la planification des rendez-vous et de la coordination entre les clients et le personnel,
• Gestion des comptes et amélioration de la productivité.
• Déclaration des chiffres d'affaires et TVA.
• Organisation des déplacements au niveau international et national pour les clients et leur membres du personnel, notamment l'ensemble
des transports et des séjours à l'hôtel.
• Gestion d'une équipe de supervision de l'embauche, de la formation
et de l'évolution professionnelle de chaque employé.
• Communication avec les clients pour mettre les comptes à jour avec
des plans de remboursement appropriés.
• Assistance utilisateurs
EFFICITY
Manager
IMMOBILIER
février 2019 - octobre 2020 (1 an et 9 mois)
Lyon, France
• Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.
• Intermédiaire dans le cadre de négociations entre vendeurs et acheteurs sur des prix de biens et des accords.
• Organisation du financement des achats de propriétés et évaluation de la valeur immobilière.
• Fourniture de conseils aux nouveaux acheteurs afin d'accroître les possibilités de ventes.
• Gestion administrative des dossiers de transactions
• Gestion comptabilité -
• Gérer le recouvrement des créances -
• Utilisation au quotidien d'un CRM de gestion.
• Recrutement d'une équipe de 3 personnes -
• Formation des nouveaux agents immobiliers -
• Gestion d'équipe
SNCF Mobilités
Consultant IT
TRANSPORTS
avril 2017 - février 2019 (1 an et 11 mois)
Lyon, France
• Mise en place d'un nouveau programme d'accueil des employés permettant de réduire la formation de 4 à 2 semaines.
• Responsable de la création dans le cadre de projets d'intégration informatique de grande ampleur.
• Amélioration de 78 % de la cote du service clientèle de l'entreprise.
• Supervision de nombreuses bases de données pour suivre l'intégralité
de l'inventaire de l'entreprise.
• A épaulé le directeur d'exploitation dans le cadre des décisions
opérationnelles quotidiennes.
• A lancé deux partenariats clés avec Apple, qui ont entraîné une
augmentation des revenus de 54 %.
• Pour le projet de gestion des Mac au sein de la SNCF, j'ai fourni une
expertise dans le processus d'enrôlement des Macs dans les environnements d'entreprise, dans la gestion du matériel, la gestion logiciel ainsi que la gestion des paramètres de configuration.
• Aider à la configuration d'un MDM : POC de différents MDM : Les applications JAMF Software ( Casper Suite), Mobile Iron, SCCM et Airwatch pour une futur implémentation dans l'environnement SNCF.
• Déployer, configurer et accompagner les dirigeants de la SNCF dans l'utilisation de leur nouveau matériel en fournissant des conseils techniques et de la documentation.
• Fournir une assistance niveau 3 au Help Desk de la SNCF à l'équipe de support VIP pour tous les incidents liés à Mac OS.