Mickael Papillon

echnicien Informatique N2 avec plus de 15 ans d’expérience, je possède une solide expertise dans le support utilisateurs, l’administration systèmes et la gestion des environnements IT en contexte exigeant. Titulaire d’un Bac professionnel MRIM et d’un BTS Informatique de Gestion (option réseau – niveau), j’ai évolué au sein de grandes structures telles que Société Générale, Dalkia, ESI Group ou OFI Asset Management.

Au fil de mon parcours, j’ai assuré le support de niveau 1 et 2 sur les postes bureautiques, imprimantes et périphériques, tout en intervenant sur des environnements complexes incluant des utilisateurs VIP et des salles de marché. J’ai participé à de nombreux projets de migration (Windows, O365, VDI, SCCM, Autopilot) et je maîtrise l’administration de serveurs Windows et Linux, la virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox), ainsi que la gestion des sauvegardes et des NAS en datacenter.

Doté d’un bon esprit d’analyse, adaptable et doté d’un excellent relationnel, je suis à l’aise dans le travail en équipe comme dans l’accompagnement des utilisateurs, y compris à l’international. Autonome et rigoureux, je porte une attention particulière à la qualité du service rendu et à la documentation via la rédaction de procédures claires et efficaces.