Description

Fort de 13 ans d’expérience dans l’informatique, j’ai développé une solide expertise dans le support VIP et le support de proximité, où j’ai su allier sens du service, réactivité et capacité à résoudre des problématiques complexes.

Je serais ravi d’échanger avec vous afin de vous présenter plus en détail mon expérience et ma motivation.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Créteil (jusqu’à 50 km)

RENAULT GROUPE
Team Leader support/ help desk
septembre 2024 - août 2025 (11 mois)
 Téléphonie
 Gestion de flotte via INTUNE
 Gestion du backlog
 Suivi et traçabilité du matériel
 Gestion des demandes et incident
 Reporting
 Gestion du stock et commandes
 Enrôlement de matériel Apple et Samsung
 Mise a jour des fichiers
support informatique Active Directory Microsoft Azure Intune Script Shell
NATIXIS ASSET MANAGEMENT
Consultant support N
janvier 2022 - septembre 2024 (2 ans et 8 mois)
 Système
 Déploiement de logiciels
 Master via SCCM,
 Test de compatibilité des applications,
 Support niveau 2
 Support VIP
 modification de GPO
 Projet Convergence
 Mise en place de services et méthode à destination des utilisateurs
 Mise en place et déploiement du Master Windows 10
 Suivis des stocks
 Proposition de nouvelles solutions
CENTER PARC FRANCE
Poste de travail& support N3
juillet 2021 - janvier 2022 (6 mois)
 Migration de données serveur physique vers le cloud
 Support niveau 3
 Support VIP
 Scan régulier du parc
 Gestion opérationnelle du parc informatique
 Test des solutions mise en place
 Administration
 Assurer le déploiement continu du parc informatique
 Définition et maintient de la politique de gestion du système
 Coopération avec l'ingénierie Cybersécurité