Description

J’aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à améliorer leur performance et à réussir leurs transformations grâce à une approche mêlant stratégie, analyse et management de projet.

Je conçois et déploie des dispositifs qui transforment l’information client et business en leviers de performance.
J’interviens également sur des projets de transformation organisationnelle ou digitale, en apportant cadrage, pilotage transversal, gouvernance.

Mon objectif : améliorer la performance, objectiver les priorités et aligner les équipes autour d’une trajectoire claire et pilotable.

Ce que je peux faire pour vous :

Produire des analyses client & marché pour éclairer vos décisions
Modéliser la performance économique des parcours clients
Piloter ou cadrer vos projets stratégiques (PMO, portefeuille, coordination transverse)
Accompagner vos transformations (organisation, pratiques, culture, processus)
Aligner métiers, priorités et feuille de route pour accélérer l’exécution

J’interviens avec un positionnement senior, une forte capacité d’analyse et une approche orientée résultats, impact et performance durable.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km)

Leroy Merlin
Veille stratégique & Intelligence économique
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Lille, France
Renforcement des nouveaux dispositifs de veille stratégique et concurrentielle.

> Analyse économique des concurrents : modèles économiques, rentabilité, dynamique financière.
> Évaluation de la santé financière des acteurs du marché : croissance, capacité d'investissements...
> Benchmark : positionnements, offres, partenariats, innovations et stratégies de création de valeur.
> Analyses marché et concurrentielles.
Leroy Merlin France - Direction Stratégie Habitants
Consultante Senior Stratégie Marketing & Intelligence Concurrentielle
GRANDE DISTRIBUTION
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Lille, France
J’accompagne les directions métiers et le réseau de magasins dans la lecture et la compréhension de leur environnement concurrentiel.
Je fournis une vision des dynamiques de marché, des mouvements d’acteurs et des choix de positionnement, pour aligner la vision stratégique de l'entreprise avec les réalités locales.

J’analyse les évolutions du marché et les logiques de différenciation.
Sur le terrain, j’aide les magasins à traduire ces enseignements en leviers concrets, adaptés à leurs contextes.

Mon rôle : relier la stratégie à la réalité opérationnelle, pour donner aux équipes les clés d’une action pertinente et durable.

Expertises : veille stratégique, analyse concurrentielle, stratégie marketing, retail, accompagnement des directions et du réseau, pilotage stratégique local, intelligence marché.
géomarketing Veille concurrentielle Planning stratégique Stratégie d'entreprise Stratégie Business Intelligence (BI)
Leroy Merlin France - Direction Stratégie Habitants
Performance Economique Expérience Clients
GRANDE DISTRIBUTION
décembre 2022 - décembre 2024 (2 ans)
Lille, France
Conception et construction d'un nouveau modèle permettant de mesurer la performance économique des parcours clients.

> Conception du cadre d'analyse pour mesurer la valeur générée par les parcours clients.
> Définition des indicateurs : rentabilité par parcours, marge, contribution au chiffre d’affaires.
> Intégration des indicateurs CX (NPS, CSAT, CES) pour établir une corrélation entre CX et €.
> Conception d’un tableau de bord reliant performance client, opérationnelle et économique.
> Production d’insights stratégiques et opérationnels.
Customer Experience Systèmes de gestion et de mesure de la performance Stratégie d'entreprise Satisfaction client Customer Insight