MAÀ propos de Mirna
Polyvalente et passionnée par la communication, je possède une solide expérience en traduction, service client et recrutement. Je suis capable de comprendre rapidement les besoins des clients, de faciliter la communication entre différentes parties et d’assurer un suivi efficace des projets. Maîtrisant les outils de gestion et les méthodologies modernes, je m’engage à fournir un travail précis, fiable et adapté aux besoins de chaque client.
Anglais
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Marvejols (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ConcentrixReprésentant du service à la clientèlejanvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)Alexandria, Egypt• Gestion des demandes clients par téléphone et email.• Suivi des réclamations et mise à jour des tickets.• Assistance pour résoudre des problèmes techniques ou administratifs.• Mise à jour des dossiers via CRM.
- MajorelSpécialiste De Modération De Contenujanvier 2020 - janvier 2023 (3 ans)Alexandria, Egypt• Vérification et analyse de contenus (texte, image, vidéo)• Application stricte des règles de la plateforme.• Gestion des signalements et signalisation quotidien
- EgypteEnseignante de FrançaisEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2015 - janvier 2020 (5 ans)Alexandrie, Égypte• Préparation et animation de cours.• Suivi des élèves & soutien individuel.• Création d'activités pédagogiques.
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Formations
- Licence Littérature FrançaiseFaculté des lettres- Université d'Alexandrie2016Licence Littérature Française
- Diplome D'études SecondairesCollège Saint Vincent Miami2012Diplome D'études Secondaires