Mohamed Amine Ramdani

Management opérationnel d’une équipe Master Data de 2 personnes dans un contexte de migration ERP (Projet du groupe URGO).

Réalisations clés :

• Garant de la cohérence et de la qualité des données Articles et Business Partners dans les différents outils informatiques en vue du passage à SAP

• Sécurisation du Go-Live SAP et hypercare (Key-user), plus particulièrement la migration des données

• Analyse, identification et correction d’écarts entre les différents référentiels produits

• Back-up opérationnel de l’équipe MDM sur l’ensemble des applications du service

Environnement technique : SAP S/4HANA Cloud, PLM beCPG, @GP, Salsify, Copilot

Pilotage de la roadmap CRM/Data pour le groupe Courir (France et international) dans un contexte de réappropriation de la connaissance client (Budget global 1,5M€).

Réalisations clés :

• Conception et mise en œuvre d'un DataLake sur GCP avec intégration multi-sources

• Implémentation d'une Customer Data Platform (CDP) Imagino avec activation temps réel et personnalisation multicanale

• Déploiement d'un nouveau programme de fidélité international sur Salesforce Loyalty Management

• Création d'une solution de DataViz sur Looker Studio Pro pour KPIs marketing et monitoring applicatif

• Management d'une équipe technique incluant une alternante Data Steward

Environnement technique : GCP, Looker Studio Pro, Imagino, Salesforce (Commerce Cloud, Loyalty Management, MuleSoft), Talend, Easiware, Git, Gemini, Jira, Confluence

Management de roadmaps Data/BI/CRM au niveau du groupe FNAC DARTY avec focus sur l'harmonisation des plateformes et la connaissance client 360°.

Réalisations clés :

• Direction de projet de mise en conformité RGPD/GDPR du groupe pour la gestion des consentements et choix clients (Budget global 1,1M€)

• Conception et mise en place du Référentiel Client Unique (RCU) Multicanal augmentant l'efficacité commerciale du groupe

• Rapprochement des bases clients groupe via une approche de Text Mining et Hash Code

• Pilotage des Centres de Service Partagé (CSP) SAS (3 ETP) et Adobe Campaign (6 ETP)

• Optimisation des traitements data : performance x1,5 pour l'ODS SAS et x15 pour les transferts SAS vers SQL Server

• Implémentation de diverses solutions CRM : NPS, cycle d'abandon panier, remarketing, emails automatiques

Environnement technique : SAS 9, Adobe Campaign, Siebel, ReachFive, Easiware, Eptica, MS SQL Server, Teradata, Hadoop, GCS, Jira