Mohamed Aoune-Seghir

CMA CGM - Senior Business Analyste (2023-2025)

• Environnement : Salesforce (Service Cloud)
• Mission : Maintien en condition opérationnelles de l’outil Nova Care (Customer Service)
• Tâches : Animation des ateliers d’expression de besoin - conception Fonctionnelle – Rédaction de User Stories – Coordination avec l’équipe de réalisation - Recette Fonctionnelle

Practice Salesforce VISEO - Responsable Offre AMS (2022-2023)

• Environnement : Salesforce
• Mission : Responsable de l’offre TMA et des projets AMS de la Practice Parisienne Salesforce de VISEO
• Tâches : Réponse aux appels d’offres, Chiffrage, Rédaction de propales, Pilotage de projets TMA

EDENRED - Senior Business Analyste (2020-2022)

• Environnent: Salesforce Lightning (Sales Cloud)
• Mission : Aide au déploiement international (Pologne, Roumanie, Finlande, Espagne, Suède) d’une l’application CRM (Salesforce)
• Tâches : Animation des ateliers d’expression de besoin - Rédaction de cahier des charges - Suivi des évolutions - Coordination avec l’équipe de réalisation - Conduite du changement

SACEM - Coordinateur CRM (2019-2020)

• Environnement : Salesforce Lightning (Sales Cloud), Microsoft Dynamics NAV, Docomotion
• Mission : Pilotage et coordination projet dans le cadre d’une refonte totale du système d’information de la SACEM avec implémentation d’un nouvel ERP et d’un nouveau CRM
• Tâches : Conception générale - Conception détaillée - Conduite de sprint dans le cadre de la méthodologie Agile (Scrum).

Holding Fives groupe - Responsable Pôle CRM (2013-2018)

• Environnement : Salesforce
• Mission : Pilotage du programme CRM du groupe avec l’étude, l’organisation, la gestion, la mise en place, le déploiement international et le maintien en conditions opérationnelles de toutes les applications CRM du groupe Fives (13 applications, 45 filiales, 8 pays).
• Tâches : Animation des ateliers avec les métiers - Récolte et aide à l’expression des besoins - Rédaction des cahiers des charges - Rédaction des appels d’offres - Choix des prestataires - Suivi des planning - Gestion des budgets - Animation des comités projet / comité de pilotage - Direction de projet - Coordination des équipes et gestion des prestataires externes - Conduite du changement - Reporting direction

Filiale Fives Stein India - Chef de projet (2012)

• Environnement : SAP (ECC 6)
• Mission : Déploiement de l’application SAP (MM, FI, CO, PS) au niveau de la filiale indienne de Fives Stein
• Tâches : Pilotage du projet - Suivi du planning - Suivi et coordination des développements

Filiale Fives Nordon - Coordinateur projet (2011)

• Environnement : SAP (ECC 6)
• Mission : Refonte du système d’information de Fives Nordon et déploiement de SAP (MM, FI, CO, PS, SD, PP, ETM, DMS)
• Tâches : Coordination projet - Suivi planning - Préparation des comités de pilotage / comités projet

Filiale Fives Cinetic/Stein - Responsable projet (2008-2010)

• Environnement : Selligent X@, Analytix, SQL Server
• Mission : Mise en place, déploiement international d’applications CRM Selligent au niveau des filiales du groupe.
• Tâches : Pilotage des projets - Animation des comités projet/pilotage - Planning - Gestion des prestataires - Récolte et aide à l’expression du besoin - Recette fonctionnelle - Validation des développements - Conduite du changement - Suivi de la mise en production - Paramétrage et développement des évolutions

Gaz de France (Direction Commerciale) - Consultant fonctionnel Sénior (2008)

• Environnement : Selligent X@, Oracle 9, INES, Documentum
• Mission : Assistance à maîtrise d’ouvrage au sein du pôle SI dans le cadre de l’implémentation d'nu nouveau CRM multi-site CRMMS (Selligent)
• Tâches : Analyse et conception fonctionnelle - Études de cadrage - Rédaction du cahier des charges - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Rédaction du cahier de recette - recette fonctionnelle

Gaz de France (Direction Commerciale) - Consultant fonctionnel Sénior (2007)

• Environnement : Selligent Xi Web, Oracle 8, Informatica 5
• Mission : Assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre du Maintien en conditions opérationnelles de l’outil CRM (Selligent).
• Tâches : Récolte et aide à l’expression de besoin - Rédaction des cahiers des charges - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Rédaction des cahiers de recette - Recette fonctionnelle

Monoprix - Consultant technique interface (2006)

• Environnement : Informatica 7, Oracle 8, DB2, Unix, MVS, Gold
• Mission : Développement des interfaces d’alimentation du référentiel dans le cadre de la mise en place du progiciel Gold dédié à la grande distribution.
• Tâches : Conception et développement d’interfaces d’alimentation (Informatica) - Responsable de l’intégration