Description

Spécialiste du service client francophone avec plus de 7 ans d'expérience en support client et télémarketing. J'accompagne les entreprises dans la gestion des demandes clients, le traitement des réclamations et l'amélioration de l'expérience client.

Habitué au travail à distance, je maîtrise le support client via téléphone, e-mail et chat, avec une forte capacité à comprendre rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions efficaces.

Reconnu pour mon professionnalisme, ma réactivité et mon sens du service, je m'engage à offrir une expérience client fluide et positive à chaque interaction.

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

KONE Middle East
Customer Care Representative
TÉLÉCOMMUNICATIONS
juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
Trilingual customer service (Arabic, English, French). Handle elevator/escalator inquiries, emergencies, and service requests. Assist in maintenance follow-ups, technical reporting, and coordination with tech teams. Ensure clear multilingual communication and excellent service.
Service client Communication Vente Satisfaction client Réseaux sociaux
Concentrix
Customer Service Representative
septembre 2024 - avril 2025 (7 mois)
Nike service à la clientèle , assurer la satisfaction des clients et répondre aux demandes de renseignement par appels ou chat.
Teleperformance
Telesales
janvier 2023 - septembre 2024 (1 an et 8 mois)
Real estate telesales across MENA and Africa. Promoted Dubai investments in Arabic, French, and English.