Mohamed Montassar Torjman

Accompagnement client : Gestion d'un portefeuille clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions personnalisées pour maximiser la satisfaction et la fidélisation. Analyse des besoins et recommandations : Évaluation des attentes clients et proposition de produits adaptés (solutions financières, commerciales, assurances), tout en augmentant le chiffre d'affaires. Gestion administrative : Suivi rigoureux et proactif des dossiers clients, de la création à la finalisation, avec respect des délais et qualité de service. Partenariats stratégiques : Mise en place d'un partenariat avec la Mairie de Puteaux à la suite d'une prospection ciblée, positionnant la Société Générale comme partenaire numéro 1 auprès de l'institution. Travail d'équipe et objectifs : Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de satisfaction client. Développement commercial : Réalisation d'actions de prospection physique et digitale ayant permis de conquérir de nombreux nouveaux clients et de renforcer la présence de la Société Générale sur le segment des professions libérales.

Concevoir et animer des sessions pédagogiques interactives Dispenser des cours de : Techniques commerciales, Contrôle de gestion, Négociation Commerciale, Gestion d'entreprise Évaluer les acquis des étudiants (examens, projets, présentations, devoirs). Accompagner les étudiants dans leurs travaux de recherche ou mémoire de fin d'études. Faciliter des mises en situation professionnelle (études de cas réels, simulations). Participer à desjurys d'examen.

Accueillir les clients à l'accueil. Répondre aux demandes courantes : virements, retrait de chéquiers, mise à jour d'informations. Mettre à jour les fichiers clients (KYC – "Know Your Customer"). Gestion administrative : Prise en charge des courriers électroniques, appels téléphoniques, dossiers et documentation de l'agence. Saisir des opérations dans les outils bancaires. Participer à l'analyse des besoins clients.