À propos de Morgane
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Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Morgane AGADUGC Content Creatoraoût 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)Paris, FranceVous cherchez à développer votre marque sur les réseaux sociaux avec un contenu performant et authentique ? Je vous accompagne avec des contenus sur-mesure adaptés à votre audience et vos objectifs.- Créatrice de contenu & UGC | Micro-influence (10,5Kabonnés) - J'aide les marques à renforcer leur présence digitale avec du contenu engageant et performant.- Micro-influence (Instagram & TikTok - 10,5K abonnés) :Vous souhaitez faire découvrir votre marque à une audience ciblée et engagée ? Je mets en avant vos produits/services auprès de ma communauté.- UGC : Vous avez besoin de vidéos authentiques pour votre marque, vos réseaux sociaux ou vos campagnes publicitaires ? Je vous propose du contenu sur-mesure pour capter votre audience.Pourquoi travailler ensemble ? Parce que je mise sur uncontenu authentique, impactant, et stratégique pour répondre à vos besoins.Contact:
- SNCF Connect & TechDigital Key Account Manageraoût 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)Connaissance Marché :- Participation à la veille stratégique (marché, concurrence, innovation)- Consolidation des tendances marchés en collaboration avec le Marketing et le ProduitAnalyse des ventes :- Suivi et analyse des ventes sur le périmètre TGV INOUI (hebdo, mensuel)- Suivi des objectifs commerciaux et ajustement des plans d'actions en conséquence- Analyse des opérations menées et partage de reco pour la mise en oeuvre des prochaines actionsAmélioration User Experience (UX) :- Suivi de l'audience et des KPI des pages via la création de dashboard via Adobe Analytics- Proposition et évaluation des améliorations des parcours UX- Création et rédaction des pages ou des dispositifs de mise en avant produitAnimation commerciale :- Mise en oeuvre de plan d'animation associé à ses offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité et des actualités promotionnelles et en co-construction avec les transporteurs.- Pilotage des budgets marketing- Création des briefs commerciaux destinés à l'Anim Co, au StudioData Client :- Catégorisation et état des lieux de nos parcs clients- Construction d'un cycle de vie du client par cible identifié- Automatisation de la connaissance clientOutils : Adobe Analytics, Business Object, Outil de datavisualisation, Qlik Sense, Excel, Content Square, CMSDrupal, Power Point, Jira
- Showroomprive.comLoyalty CRM ManagerE-COMMERCEjanvier 2023 - juillet 2023 (6 mois)Paris, France- Gestion opérationnelle des projets emailing et push in-app/ out-app (stratégie, mise en place, suivi et analyses)- Campagnes tactiques du cycle de vie client (triggers, welcome pack, anniversaire...)- Mise en place de campagnes de fidélisation, rétention et réengagement client- Gestion et suivi du programme de parrainage- Mise en place d'un programme de fidélité- Gestion du parcours clients sur le site (desktop, mobile) et sur l'app : optimisation de la conversion, stratégie de fidélisation- Création, mise en place et programmation des enquêtes post vente- Suivi du NPS et de la segmentation de la base membres- Paramétrage des campagnes sur les différentes plateformes externes : SalesForce Marketing Cloud, Batch (push app & web), Tinyclues (outil, de ciblages) et sur nos outils internes- Gestion opérationnelle des projets cross-canal mobile, email, site (utilisation de l'outil Journey Builder surSalesForce)- Suivi des indicateurs clés de performance, analyses, et recommandations.- Participation active à l'élaboration des campagnes CRM 360 et aux différents projets de l'équipe CRM (amélioration des process, mise en place de nouvelles campagnes, implémentation de nouveaux outils, etc).- Référent sur les sujets de marketing mobile, coordination et échanges réguliers avec les prestataires.- Coordination avec les différents services impliqués dans le projets : DSI, agence créa intégrée, service client, pôle Projet...
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