Description

💼 À propos

Avec plus de 10 ans d’expérience en gestion administrative, ADV et organisation opérationnelle, j’accompagne les start-up et les commerçants dans la structuration de leur activité au quotidien.

J’interviens là où le temps manque et où les tâches s’accumulent : commandes, factures, suivi clients, organisation interne. Mon objectif est simple: vous libérer l’esprit pour que vous puissiez développer votre business.

🧭 Mes domaines d’intervention

Gestion administrative et commerciale

• Saisie et suivi des commandes

• Facturation et relances clients

• Suivi fournisseurs et devis

• Gestion documentaire

• Organisation des priorités et mise en place de méthodes simples et efficaces

Support pour start-up

• Structuration des process internes

• Mise en place d’outils de suivi (tableaux, dashboards)

• Back-office, coordination d’équipes, gestion des urgences du quotidien

Accompagnement commerçants / artisans

• Gestion des rendez-vous

• Suivi des stocks et des commandes

• Préparation administrative des ventes et livraisons

• Aide à la communication (infos clients, posts réseaux sociaux, messages, flyers)

Outils maîtrisés

Excel avancé, Notion, Power Query, SAP, Microsoft 365, ChatGPT, Canva, etc

🚀 Pourquoi travailler ensemble

• Fiabilité, réactivité et autonomie

• Vision claire de vos besoins

• Adaptation immédiate à votre fonctionnement

• Gain de temps concret dès la première semaine

🔧 Exemples de missions

• Gestion administrative complète pour un commerce local

• Support back-office pour une start-up en croissance

• Organisation et simplification des process internes

• Création de tableaux de suivi et automatisation sous Excel

• Appui durant un pic d’activité ou un remplacement

💬 En résumé

Je deviens votre bras droit administratif, celui qui s’occupe de tout ce que vous n’avez plus le temps de gérer. Vous restez focalisé sur vos clients, vos ventes, votre croissance. Je m’occupe du reste.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe ABCD INTERNATIONAL
Gestionnaire ADV export
BTP & CONSTRUCTION
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
Grigny, France
Missions principales :

Prise en charge complète des commandes clients à l’international (de la réception à la facturation) : vérification des conditions commerciales, saisie dans les systèmes (Microsoft 365, Cegid), et coordination avec les différents services internes (logistique, douane, finance).

Suivi logistique des expéditions export : organisation des transports, gestion des documents douaniers, collaboration avec les transitaires et les transporteurs pour garantir la conformité et les délais.

Suivi des encaissements et gestion des litiges clients à l’étranger : relance des paiements, résolution des écarts de facturation.

Analyse et reporting mensuel : suivi des KPI export (CA par zone, délais, ...), rédaction de tableaux de bord et propositions d’optimisation.

Veille réglementaire et conformité export : actualisation des procédures en matière de douane et d’export control, sensibilisation des équipes internes.

Amélioration continue des process ADV export : identification des points faibles, mise en place de procédures standardisées et formation des utilisateurs internes.

Compétences clés :

Maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, ERP Cegid, SAP, suite Microsoft 365, Power query, Pivot, Sharepoint).

Excellente organisation, rigueur et sens du détail pour gérer simultanément plusieurs dossiers export.

Capacité à travailler en lien transversal avec des interlocuteurs internationaux (clients, transporteurs, douanes) et à communiquer en anglais.

Esprit analytique pour construire des indicateurs et piloter la performance export.

Connaissance des réglementations douanières et logistiques à l’international.
Logistique internationale Microsoft Office assistance administrative
PORITE EUROPE
Gestionnaire ADV et achats généraux
AUTOMOBILE
octobre 2021 - avril 2025 (3 ans et 6 mois)
Bondoufle, France
Coordination et gestion complète du processus commandes clients : réception, saisie, suivi, livraison et facturation.

Suivi des délais avec les équipes logistique et production, gestion des priorités et résolution de litiges.

Interface clé entre clients, service commercial et production pour assurer une expérience client fluide et rapide.

Pilotage des lancements et fins de vie de séries en lien avec le service commercial.

Analyse des prévisions de commandes, ajustement des plannings et optimisation des stocks.

Prévision et analyse du chiffre d’affaires mensuel (PIC).

Mise en place et suivi des KPI pour mesurer la performance ADV (Excel, Power Query, SAP).

Élaboration du budget prévisionnel N+1 de l’entreprise (8 M€).

Gestion des achats généraux : études de marché, négociation contrats, réduction des coûts.

Collaboration régulière avec les usines de production en Asie (réunions hebdomadaires).

Contribution à l’amélioration continue : digitalisation des process (SharePoint), création de nouvelles transactions SAP avec le support technique pour optimiser la productivité interne.
SAP Microsoft Office Service client Microsoft Excel assistance administrative
My party box
Founder
E-COMMERCE
juin 2019 - octobre 2021 (2 ans et 4 mois)
Villiers-sur-Orge, France
Conception du concept, identité visuelle, business model.

Création et gestion complète du site internet (design, fiches produits, SEO).

Réalisation des shootings photos et mise en valeur des box de décoration.

Sélection des produits, gestion des commandes et négociation avec fournisseurs (notamment en Asie).

Pilotage marketing digital et animation des réseaux sociaux.

Gestion logistique : préparation, expédition et suivi des commandes.

Relation client de bout en bout : conseil, accompagnement et fidélisation.

Compétences clés acquises : gestion de projet, autonomie, négociation internationale, organisation, communication digitale, sens commercial.
Marketing digital Approvisionnement Gestion de projet Microsoft Office Shopify