Morgan M.

Forte de plus de 10 ans d’expérience en relation client, dont 4 ans en banque et assurance, je propose mes services en télétravail pour accompagner vos clients et gérer vos dossiers. Titulaire de la Certification AMF et d’un Bachelor Banque, j’ai travaillé aussi bien en front-office (chargée de clientèle) qu’en back-office (gestion des dossiers emprunteurs, recouvrement, suivi sinistres).

Je suis à l’aise avec les outils digitaux (CRM, simulateurs bancaires, suivi cotisations), rigoureuse et orientée résultats. J’aime offrir un service client de qualité, tout en respectant les procédures.

💡 Ce que je propose :

Téléconseil et support client (entrant / sortant)

Téléprospection qualifiée (santé, prévoyance, assurance, banque)

Back-office bancaire et assurance (recouvrement, cotisations, dossiers emprunteurs)

Assistance administrative (relances, préparation de contrats, suivi de paiements)

Langues : Français (natif), Espagnol (C1), Anglais (B1/B2).

Disponible immédiatement, je travaille avec sérieux, adaptabilité et bonne humeur.

✅ Pack Démarrage (Pilote 1 semaine) – 60 appels / objectif 5 RDV qualifiés + script + reporting quotidien (Excel/PDF) – 299–349 €

✅ Pack Croissance – 150 appels / objectif 12 RDV + script + intégration CRM client – 590–690 €

✅ Pack Mensuel – 600 appels / objectif 40 RDV + suivi hebdo + optimisations – 1999 –2 300 €