Description

Ingénieur chevronné avec plus de 11 ans d’expérience dans le pilotage de projets complexes, spécialisé dans la gestion de cycles de vie de projets IT et industriels, de la conception à la mise en production. Expert en méthodologies agiles (Scrum) et traditionnelles (PMP, PRINCE2), j’intègre des solutions d’intelligence artificielle (IA) pour optimiser les performances opérationnelles et accélérer la transformation digitale. Leader dynamique, je fédère des équipes pluridisciplinaires pour livrer des projets à forte valeur ajoutée dans des environnements exigeants.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

BNP Paribas
Chef de projet – Chatbot IA
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Montreuil, France
Conception et déploiement d’un chatbot opérant avec l’IA et intégré à MS Teams, à l’échelle du groupe, destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens des solutions collaboratives et à fournir des réponses synthétiques à partir de sources multiples (Confluence, SharePoint, ServiceNow…), et également gérer les incidents utilisateurs éventuels.

Environnement technique : MS Teams, Microsoft Azure (cloud privé / landing zone), LLM (ChatGPT), RAG, LLMaas, ServiceNow
MS Teams Microsoft Azure Cloud RAG LLM ServiceNow
BNP Paribas
Chef de projet – AIOps
BANQUE & ASSURANCES
août 2023 - décembre 2024 (1 an et 4 mois)
Montreuil, France
Gestion de projet multi-stream pour servir la production IT, exploitant l’IA comme levier pour réduire les délais de résolution d’incidents critiques et majeurs, conformément aux recommandations de la BCE :
Analyse des besoins et formalisation en user stories et critères d’acceptation (Jira).
Cadrage, planification et élaboration budgétaire (CAPEX & OPEX).
Conduite des phases d’expérimentation et d’industrialisation.
Suivi des plannings, budgets, livrables et jalons.
Animation de comités d’investissement, de validation et de pilotage.
Définition de l’offre de service (RACI, processus RUN) et management de transition.
Reporting hebdomadaire et mensuel auprès du sponsor et du management.

Environnement technique: LLM open source (fine-tuning, RAG), MLOps, Dynatrace, ServiceNow, Elasticsearch, Domino Data Lab.
Elasticsearch ServiceNow LLM Dynatrace Gestion de projet
Verisure
Project Manager
BANQUE & ASSURANCES
mars 2021 - août 2023 (2 ans et 5 mois)
Antony, France
Gestion de projets de bout en bout (transverses ou au sein des métiers), incluant le déploiement de solutions CRM afin d’optimiser l’expérience client : fidélisation, rétention, upsell, upgrade… Pour une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle :
Recueil des besoins utilisateur et rédaction des spécifications fonctionnelles.
Cadrage des projets et mise en place de la gouvernance.
Suivi de l’avancement des développements et pilotage des phases de tests utilisateurs (UAT).
Suivi budgétaire mensuel (CAPEX).
Conduite du changement : mise à jour des processus, animation de sessions de formation et suivi des indicateurs de performance.
Préparation des supports et animation des instances de gouvernance projet (kick-off, comités de pilotage, comités de projet, closing…Etc).
Structuration, organisation, coordination et animation de l’équipe projet autour de la gouvernance, des livrables et des critères de succès.

Environnement technique : Power BI, Oracle Field Service, PEGA (CDH), Salesforce, SQL
Gestion de projet Microsoft Power BI Pega Salesforce Customer Experience