Murielle Majesté

Forte d'une expertise en gestion de support technique et fonctionnelle de plus de 20 ans en France et à l'internationale acquise chez des éditeurs de logiciels pour des instituts de sondages, SIRH, de facturation, de développement durable, de cybersécurité, d'ERP Cegid, et du CRM Salesforce et de L'OMS fluent commerce, et d'une expertise en gestion de la données acquise dans des instituts de sondages et de marketing étant Experte Démographe de formation, j'offre mes services en tant que manager de votre support de la mise en place du support, incluant la sélection et le recrutement des technicien support, leurs formations, leur montée en compétence jusqu'à la leur autonomie pour offrir un service de qualité aux utilisateurs finaux tout en travaillant en étroite collaboration avec les intégrateurs et les TMA en assurant une gestion de la connaissance optimale. De cette manière votre support deviendra efficace et sera force de proposition et vous permettra d'améliorer à termes la qualité de vos services et le cas échéants de vos produits tout en améliorant la satisfaction de vos clients finaux.