Mylène Desreumaux

• - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients

• - Répondre aux demandes d'information concernant les produits, services commandes. Enregistrer et suivre les commandes, devis, factures dans les outils de gestion de l'entreprise, - Assurer le suivi des livraisons et des expéditions le cas échéant en lien avec les prestataires ou services concernés

• - Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusau' à résolution

• - Participer à la gestion de la relation clients et à la fidélisation

• - Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi si nécessaire

• - Assurer la coordination avec les autres services de l'entreprise (commercial logistiques, comptabilité....)

• - Réaliser diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service clients

• - Organiser, mettre en place et réaliser des actions de communication

• - Promouvoir et faire évoluer l'image du CEL-Pépite A2U

• - Gérer la communication des différents évènements en présentiel et virtuel

• - Développer et animer les réseaux sociaux, le site internet et produire du contenu pertinent, attractif et adapté à chaque support de communication, notamment celui d'une Newsletter

• - Réaliser des vidéos (conception, montage, mise en ligne), des plaquettes de communication, des affiches, des diaporamas…

• - Construire et planifier des évènements de communication digital (webinar, conférence en ligne, interview) autour des thématiques de l'entrepreneuriat étudiant

• - Mettre en place un planning de publication et les animer

associations, professions libérales, etc.).

• - Informer les étudiants sur le Statut National de l'Etudiant Entrepreneur (SNEE)

• - Collaborer et apporter un soutien à la recherche dans le domaine de l'entrepreneuriat

• - Participer aux forums, salons, colloques régionaux relatifs à l'entrepreneuriat

• - Conception et production de supports pédagogiques digitaux

• - Vidéo : production, tournage, montage, motion design, stop motion

• - Gestion de projet & outils de gestion de projets

• - Réseaux sociaux et web : stratégie SEO - référencement naturel, Wordpress, Elementor, plateforme LMS Learndash

• - Communication : animation de communauté (Community Management), B to B et modération lors d'un jeu concours

• - Écriture : contenus web, scenarios des vidéos, post sur les réseaux sociaux

• - Webdesign : Figma, wireframe (whismical)

• - Outils Adobe et Microsoft