Description

Enchantée :)

Je suis Nadia, experte en projets web CRM, marketing relationnel et automatisé. Depuis 2016, j'aide mes clients à construire et implémenter leur stratégie de marketing automation ou encore à migrer leurs données vers une nouvelle solution CRM.

Voici en quelques lignes les compétences qui me permettront de vous aider dans vos projets :

Accompagnement et stratégie

Accompagnement sur le choix de la solution d'emailing adaptée aux besoins (analyse, benchmark, recommandations)
Audit de l'existant, diagnostic et recommandations
Stratégie marketing automation : scénarios d'acquisition, de rétention, de réengagement et de fidélisation à travers des campagnes ponctuelles et des programmes automatisés
Suivi des résultats et optimisations. Compréhension et gestion de problématiques d'analyse de données complexes (tracking, attribution, segmentation...), reportings chiffrés (Google Analytics, Excel)
Formation des utilisateurs à la gestion opérationnelle de l'outil

Technique

Paramétrage et implémentation technique de tous types de campagnes email
Migration de données vers un nouvel outil d'emailing
Création et intégration des contenus email
Développement de templates d'email (HTML, CSS) flexibles, responsive et adaptés aux différents clients email (Gmail, Outlook, Yahoo...)
Solutions maîtrisées : Emarsys, Microsoft Dynamics CRM, Actito, Braze, Customer.io, Splio, Mailchimp, Drip, Sendinblue, Spread, Odoo, DotDigital, Message Systems, Sparkpost,...
Compétences en HTML, CSS, Javascript. Capacité d'intéraction avec les équipes techniques et produit

Je travaille également sur des projet de développement de sites web sur Wordpress et Webflow. Je me forme actuellement à l'éco-conception de services numériques, une manière d'adapter mes pratiques aux enjeux et impacts du numérique sur l'environnement.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

BlaBlaCar
Braze CRM & Automation Manager
VOYAGE & TOURISME
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
Mise en place de programmes CRM automatisés en coordination avec les équipes produit et marketing : conception, mise en place, lancement, suivi, mesure et optimisation des canvas Braze en utilisant les custom attributes et custom events pour la personnalisation des programmes automatisés et des messages sur les différents canaux (emails, push notifications, content cards, fullscreens).
Braze CRM marketing automation Customer Journey Customer Relationship Management (CRM) Workflow automation
Social Builder
Formatrice en CRM
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
octobre 2024 - mars 2025 (5 mois)
Dakar, Sénégal
Formatrice du module CRM dans le cadre de la formation SUNS qui s'adresse aux femmes entrepreneures au Sénégal.

Parallèlement, je suis aussi mentore bénévole pour les apprenantes du programme SUNS français de Social Builder, qui accompagne des femmes entrepreneures à lancer leur activité. J'entame mon 4ème accompagnement de 5 mois.
Stratégie CRM
Yoopies
Experte CRM
RESSOURCES HUMAINES
août 2024 - février 2025 (6 mois)
Audit du système CRM/Marketing automatisé : tests et optimisations des workflows transactionnels et marketing, recommandations, rédaction d'une documentation technique, formation de l'équipe sur Braze.
Outils : Braze, Google Analytics
Braze CRM marketing automation Email marketing Workflow automation

Consulter toutes les expériences de Nadia

Edouard

Flexy

Avis laissé le 01.03.2021

Nadia s'est adapté parfaitement à notre brief, nos demandes et notre besoin. Soucieuse de mener à bien la mission, elle creuse et trouve des solutions. La gestion de projet est parfaite et tous les points et retours évoqués sont traités et solutionnés. Un grand merci ! A très vite.

Compte supprimé

Avis laissé le 25.06.2019

Nadia a fait l'unanimité au sein de l'équipe! Sa bonne humeur, son calme et optimisme couplé à sa connaissance technique et métier des enjeux CRM, son autonomie ainsi que sa connaissance de l'outil emarsys a permis à la mission d'avancer sereinement et solidement. L'équipe a adoré travailler avec Nadia, que ce soit en Anglais ou en Francais, et ce même considérant le décalage horaire qui nous séparait. Bravo (et Merci!) à Nadia et bonne continuation!

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