À propos de Nadim
Senior Salesforce Project Manager & Product Owner avec 8 ans
d'expérience à piloter des programmes CRM et PSA d'envergure
que les équipes adoptent vraiment.
J'accompagne les entreprises sur :
- Déploiements et restructurations Salesforce
- (Sales Cloud, Service Cloud, Health Cloud)
- Programmes Kimble PSA (déploiement, run, évolutions) pour cabinets de conseil et structures de services
- Intégrations Salesforce avec écosystèmes CX (Genesys Cloud, CTI)
- Reprise de projets CRM bloqués ou sous-adoptés
- Bridge entre stakeholders métier et équipes techniques
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Mon parcours
Talan (Conseil, 2018-2023) — Product Manager du programme
Salesforce & Kimble pour Talan Group (4 000+ collaborateurs,
3 000+ utilisateurs).
- Pilotage end-to-end : roadmap, déploiements multi-BU EU/international, data migration, conduite du changement, intégration finance/staffing/delivery.
- Salesforce Administrator du groupe, et missions clients sur Renault Nissan Mitsubishi et GAN Assurances.
Allurion (MedTech, 2023-2025) — Salesforce PM & BA
- Ownership de la plateforme (Sales Cloud, Service Cloud) sur 10+ pays et 200+ utilisateurs.
- Pilotage de l'intégration Genesys Cloud dans Salesforce
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Ma différence
J'intègre l'IA et l'automatisation (GPT, Claude, Claude Code)
directement dans ma delivery, discovery, specs, testing,
documentation, pour livrer 2x plus vite avec des équipes
plus réduites.
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Modalités
→ Missions freelance senior, 4-5 jours/semaine
→ Remote ou hybride (Strasbourg / Paris / EU)
→ Disponible immédiatement
Plus de détails et recommandations professionnelles :
linkedin.com/in/nadim-masmoudi
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Roumain
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Allurion TechnologiesSalesforce Project Manager & Business AnalystSECTEUR MÉDICALaoût 2023 - avril 2025 (1 an et 8 mois)Paris, FranceScale-up MedTech internationale (ballon gastrique pour la pertede poids), pilotage de la plateforme Salesforce et de plusieursprojets stratégiques (intégration Genesys Cloud, automatisationchatbot) sur 10+ pays et 200+ utilisateurs.
Périmètre
Ownership end-to-end de la plateforme Salesforce (Health Cloud,Sales Cloud, Service Cloud) et des projets d'intégration :recueil de besoins, delivery en sprints, coordination des éditeurs,adoption, alignement des stakeholders Sales, Marketing, MedicalAffairs et Customer Care.Réalisations clés
- Pilotage de l'intégration Genesys Cloud dans Salesforce — CTI, routing d'appels, données conversationnelles remontées dans la vue 360 client utilisée par Sales et Customer Care
- Conception et déploiement de workflows chatbot et d'automatisations sur les parcours support, réduisant significativement les actions manuelles répétitives et accélérant le temps de résolution
- Ownership des évolutions Salesforce Sales Cloud pour supporter l'ensemble du pipeline commercial (lead → consultation → procédure → suivi)
- Construction et déploiement des frameworks d'adoption (formation, documentation, office hours) utilisés quotidiennement par 200 utilisateurs dans 10+ pays
- Pilotage de la communication bilingue EN/FR entre HQ (Boston) et équipes terrain (EU, MEA, APAC)
Salesforce (Health Cloud, Sales Cloud, Service Cloud), GenesysCloud (CTI, routing, omnichannel), Flow, Process Builder, Reports& Dashboards, Jira, Confluence - TalanSalesforce Product ManagerCONSEIL & AUDITjuin 2018 - juillet 2023 (5 ans et 1 mois)Paris, FranceCabinet de conseil international (4 000+ collaborateurs) — 5 ans de delivery Salesforce, dont 2 ans à piloter l'implémentation Kimble PSA pour le groupe Talan (3 000+ utilisateurs actifs).
Périmètre
Pilotage end-to-end de l'implémentation Kimble PSA — outil central de Talan Group pour le staffing, la delivery projet, le time tracking et la reconnaissance de revenu, intégré à Salesforce. Avant ce rôle, ownership de la plateforme Salesforce groupe + missions clients grands comptes.Réalisations clés
Implémentation Kimble PSA (Product Manager — 2021/2023)- Pilotage du déploiement Kimble end-to-end : cadrage, configuration, intégration Salesforce, migration legacy, formation 3 000+ utilisateurs
- Conception de la roadmap pluriannuelle, alignement des stakeholders RH, Finance, Operations et Delivery
- Coordination des déploiements multi-BU EU et international (data migration, formation, conduite du changement, hypercare)
- Ownership du program increment planning et cadence des sprints avec développeurs, architectes et product managers
- Bridge entre business owners et squad technique pour aligner delivery et valeur métier
Plateforme Salesforce groupe (Salesforce Administrator — 2019/2021)- Ownership des opérations quotidiennes de la plateforme utilisée par 3 000+ utilisateurs actifs
- Conception des dashboards et reporting utilisés par le leadership pour staffing, pipeline commercial et performance delivery
- Pilotage des audits système, cycles de maintenance et upgrades
Missions clients
- GAN Assurances (Salesforce BA, 2019) — Pilotage du workstream data governance et stratégie de data migration Salesforce end-to-end
- Renault Nissan Mitsubishi Alliance (Data Architect, 2018) — Définition de la roadmap d'architecture data et modélisation des processus métier de l'Alliance
Stack
Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Lightning),Kimble PSA, Flow, Process Builder, SQL, Jira, Confluence, ETL
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