Naila Arbid

Concevoir et gérer des campagnes CRM (e-mailings, newsletters, push notifications, messages in-app), Doubler le taux d'engagement client sur les push notifications (de 0,5 % à 1 %) grâce à la mise en place de campagnes CRM segmentées et testées (A/B testing), Créer des workflows automatisés pour améliorer la fidélisation et optimiser la conversion, Rédiger et présenter des bilans statistiques avec analyse des KPIs, Piloter les réseaux sociaux : élaboration du calendrier éditorial, création de contenu et suivi des performances via Meta Business Suite, Augmenter le nombre d'abonnés Instagram de +225 % (de 4K à +15K) grâce à une stratégie de contenu et de publication optimisée.

Prospecter et gérer des partenariats stratégiques B2B pour la mise en avant d'espaces digitaux (applications mobiles, réseaux sociaux), Créer des contenus CRM adaptés aux campagnes partenaires et à la cible B2C, Organiser des jeux concours : planification, logistique et envoi des dotations., Rédiger des briefs créatifs et assurer le suivi complet des campagnes jusqu'à leur livraison, Dépasser l'objectif commercial de +20 % de chiffre d'affaires lors de l'opération Black Friday, Superviser la visibilité et représenter la marque lors d'événements partenaires.

Développer les relations commerciales avec les partenaires : négociation des taux de commission, prix et promotions sur la plateforme e-commerce, Mettre à jour les boutiques partenaires et vérifier la bonne présentation des produits (visuels, descriptions), Assurer le suivi des commandes et la résolution des anomalies pour garantir la satisfaction client et partenaire.