À propos de Naïma
Experte de la gestion de la relation-client, je maîtrise des outils techniques et digitaux pour mettre le client et l'humain au cœur de la stratégie, avec des priorités claires sur l'expérience client, la satisfaction client et la fidélisation long-terme. La performance s'ensuit naturellement, avec une aisance relationnelle et une culture client, développées depuis plus de 10 ans dans mon métier qui a touché différents secteurs du Luxe, de l'Aéronautique et du Spatial.
Alors, êtes-vous prêts à aller au-delà de la seule gestion de la relation-client ? ;)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Toulouse (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CLS - Collecte Localisation SatellitesMaritime Surveillance Business Unit - Customer RelationShip ManagerAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEjuillet 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 10 mois)Ramonville-Saint-Agne, FranceAu sein de l'unité de Surveillance Maritime par satellite - je suis responsable de la gestion de la relation-client
- airbusCustomer Care ServiceAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEmars 2018 - avril 2018 (2 mois)Toulouse, FranceManagement de la relation-client, Organisation des agendas client
- GucciResponsable de la relation-client - AftersalesLUXEmai 2012 - octobre 2017 (5 ans et 5 mois)Toulouse, FranceResponsable CRM, développement du réseau client, service management
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4
Formations
- Bac Économique et SocialLycée du Coudon2007Spécialité Anglais
- Licence LLCE - AnglaisUniversité Toulouse Jean Jaurès2011Langues, Litterature et Civilisations Étrangères - Spécialité Anglais