Nantenaina Tiffany Rajaona

Gestion quotidienne des relations clients, traitement des demandes et réclamations par téléphone et email, suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans le système. Fourniture d’informations sur les produits et services bancaires, orientation et accompagnement des clients dans leurs démarches. Participation à la fidélisation de la clientèle en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi régulier. Collaboration avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes clients et maintenir un service de qualité. Développement de compétences en communication, organisation, gestion des priorités et travail en équipe.

Assistance juridique dans le traitement des dossiers clients et des contrats, rédaction et vérification de documents légaux, suivi des procédures et des échéances. Recherche et analyse de textes de loi et réglementations applicables pour appuyer les décisions internes. Préparation des rapports et synthèses juridiques pour les supérieurs hiérarchiques. Coordination avec les différents départements pour assurer la conformité des documents et procédures. Développement de compétences en rigueur, organisation, analyse et respect des délais. Contribution à la qualité et à la fiabilité des services juridiques de l’entreprise.

Gestion administrative et organisationnelle à distance : prise de rendez-vous, suivi des emails, traitement des documents et mise à jour des bases de données. Assistance aux clients et aux équipes internes pour la coordination des tâches et le respect des délais. Préparation de rapports, supports et présentations. Développement de compétences en gestion du temps, communication digitale, organisation et polyvalence. Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les standards de qualité et les procédures de l’entreprise.