À propos de Naomie
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Capacité professionnelle complète
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Notions
Expériences
- MONKOURResponsable CommunicationTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Paris, FranceFaire connaître Monkour, renforcer sa crédibilité et attirer de nouvelles collaborations, clients ou membres.Déterminer les objectifs de communication (ex. : notoriété, engagement, recrutement, ventes, collaborations)Créer un calendrier de communication mensuel avec les grandes actions à venir : publications, campagnes, partenariats, événements.
- Ecrin d'acceuilCEO & FondatriceARTS & ARTISANATseptembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)Paris, France
- Discuter avec chaque client pour comprendre le thème et le style de l’événement.
- Concevoir des maquettes ou croquis du panneau.
- Choisir les matériaux (bois, plexiglas, miroir, toile, métal, etc.).
- Réaliser le panneau final avec soin (gravure, découpe, peinture, lettrage).
- Préparer l’emballage, la livraison ou le retrait.
- Organiser une session de conception (en ligne ou par téléphone).
- Poser les bonnes questions pour comprendre leurs attentes (style, texte, budget, date, etc.).
- Envoyer un devis clair.
- Rassurer, accompagner, et maintenir une communication fluide jusqu’à la livraison.
- Demander un avis client ou photo après l’événement.
- Être visible localement et en ligne.
- CrossLog InternationalChargée de communication et de clientèleLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINjuin 2021 - Aujourd'hui (5 ans)Moissy-Cramayel, France
- Accueilles les nouveaux clients et assures leur intégration (onboarding, présentation des services)
- Répondre aux demandes, réclamations et besoins spécifiques avec professionnalisme
- Suivis des commandes, livraisons et dossiers clients en collaboration avec le service logistique
- Assurer la satisfaction client après chaque prestation ;
- Rédiger des comptes rendus ou rapports pour la direction ;
- Identifier les opportunités d’amélioration dans le parcours client
- La rédaction de contenus professionnels (posts LinkedIn, e-mails clients, newsletters)
- La coordination avec les partenaires commerciaux pour des opérations ou promotions
- La mise en avant des réussites clients (témoignages, cas pratiques, chiffres clés).
- La création ou la mise à jour de supports de communication (présentations, fiches services, visuels internes)
- Relais entre le service commercial, logistique et direction
- Participation à la rédaction de notes internes ou tableaux de suivi
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Formations
- BTS NDRCEcole National de Commerce2021Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
- Bachelor Marketing CommunicationEcole francaise2022