Description

🙌🏼 Au travers de mes expériences, j’ai conduit des projets liés à l’activation, l’expérience et la rétention clients tout en gardant de près les notions business. Je possède de solides bases en coordination de projets transversaux et en implémentation de stratégie CRM mais aussi en plan d’animation (run & triggers).

👩🏼‍💻 Conduite de projet CRM (Notify, Reelevant)

📅 Mise en place d’un calendrier éditorial adapté

💌 Reflexions / mise en place de séquences automatiques et d'emails marketings

📝 Rédaction e-mailing

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Lacoste
CRM campaign & performance manager
MODE & COSMÉTIQUES
février 2025 - avril 2026 (1 an et 2 mois)
Paris, France
Intégration du partenaire Reelevant dans l’écosystème Lacoste : gestion avant vente et transverse avec différentes équipes : IT CRM, Cyber, légal
Montage des uses cases et follow up
Gestion de l’implémentation de BIMI
Gestion des triggers (post visit, paniers abandonnés)
Analyses des performances des triggers

Logiciels :
Reelevant
Looker / GA4
gestion de projet crm
Moët & Chandon et Dom Pérignon
CRM Manager
LUXE
juillet 2023 - août 2024 (1 an et 1 mois)
Paris, France
Conception de la stratégie CRM globale pour les 2 Maisons
Planification et exécution des activations CRM (one shot et triggers).
Supervision de la création des contenus
Coordination avec les marchés (ww)
Rapports réguliers sur les performances et suggérer les améliorations
Intégration d’un nouveau partenaire (Notify) dans l’écosystème MH afin de booster les performances emailing et répondre aux enjeux liés aux inactifs.

Logiciels :
Power BI
SFMC
gestion de projet crm Email marketing Copywriting marketing automation
Dyson
Crm manager
HIGH TECH
mai 2020 - décembre 2022 (2 ans et 7 mois)
Paris, France
Gestion / construction et intégration du plan CRM dans la stratégie Directe
Activations marketing et triggers auto (pre et post achat)
Réflexion / coordination / mise en place de la stratégie de rétention / fidélisation
Mise en place de la stratégie d’acquisition
Suivi des performances et recommandations
Analyse et compréhension des comportements et profils clients

Logiciels :
Salesforce Marketing Cloud
Tableau
Stratégie CRM Retention Gestion des emails marketing automation Statistiques