Nathan Lagrange

Gestion des appels & Emails entrants, conseil sur l’utilisation du site et de l’application bancaires, détection et résolution des incidents techniques, accompagnement client et amélioration de l’expérience utilisateur. Diplômé del'IOBSP niveau 2, habilitation financière permettant d’informer, orienter et accompagner les clients sur les opérations bancaires et de crédit.

Accueil et accompagnement des clients avec une approche orientée conseil et satisfaction. Identification des besoins, argumentation commerciale et conclusion des ventes dans une logique de performance et de fidélisation. Gestion complète du parcours client, du premier contact à l’acte d’achat. Mise en rayon des produits selon les règles de merchandising afin d’optimiser la visibilité et l’attractivité commerciale. Réception, contrôle et gestion des livraisons, suivi des stocks, préparation et expédition des commandes. Rigueur, sens du service et efficacité opérationnelle au quotidien.

En tant que prospecteur en porte-à-porte, j’ai présenté et distribué des offres et solutions énergétiques personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque foyer, en veillant à proposer des options optimales et à établir une relation de confiance avec les prospects.