Description

Technicien Support IT freelance, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique et l’assistance aux utilisateurs.

J’interviens directement auprès de vos équipes pour résoudre rapidement les incidents, assurer la continuité de service et améliorer l’expérience utilisateur. Mon objectif : des postes de travail fonctionnels, des utilisateurs autonomes et un support fiable.

🔧 Ce que je peux vous apporter

Support utilisateurs N1 / N2 (proximité ou helpdesk)

Diagnostic et résolution d’incidents matériels & logiciels

Installation, configuration et préparation de postes de travail

Déploiement de matériels et migrations (Windows, Office 365, outils métiers)

Gestion des comptes et droits (AD, messagerie, accès)

Assistance VIP / direction si nécessaire

Documentation et bonnes pratiques utilisateurs

💡 Ma valeur ajoutée

Réactivité et sens du service

Communication claire avec des utilisateurs non techniques

Autonomie sur site comme en environnement structuré (ESN / grand compte)

Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes en parallèle

📦 Types de missions habituelles

Support de proximité en entreprise

Renfort helpdesk

Déploiement de parc informatique

Remplacement / mission ponctuelle technicien IT

Accompagnement lors de déménagements ou projets IT

Disponible pour des missions freelance en support IT sur site ou à distance

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Les Mureaux (jusqu’à 50 km)

Econocom
Technicien Support Informatique N1 / N2 Itinérant
janvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• • Support utilisateurs de proximité et à distance Installation, configuration et remplacement de postes (laptop / desktop) Déploiement et maintenance du parc informatique Gestion des incidents et demandes via outil ITSM Gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès Suivi et gestion des stocks de matériel informatique Préparation, livraison et reprise de matériel
Gestion des incidents Gestion de projet IT Gestion des risques autonomie Support utilisateur
Client Adonys
Technicien Support Informatique N1 / N2 Itinérant
octobre 2024 - décembre 2024 (2 mois)
Support informatique N1/N2 multi-sites
• •
• •
• •
• •
• •
• • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Déploiement et configuration de postes de travail Maintenance du parc informatique Gestion et suivi des stocks IT Assistance utilisateurs de proximité et à distance
VINCI
Technicien Support Informatique N1 / N2
avril 2023 - septembre 2024 (1 an et 5 mois)
Support utilisateurs de proximité et à distance
• •
• •
• •
• •
• •
• •
• • Gestion des incidents et demandes Création et gestion des comptes Active Directory Gestion des licences et droits d'accès Installation logicielle et rédaction de procédures Gestion de stock et commandes de matériel Enrôlement de téléphones professionnels