Description

Je suis une consultante hybride spécialisée dans la transformation des données clients en croissance business et l'optimisation des processus.

Avec 5 ans d'expérience en Marketing & Stratégie et une expertise technique en Data Analytics (Python, SQL, Tableau), je ne fais pas que vous fournir des analyses : je les traduis en actions concrètes et automatisées.

Mon objectif : Accélérer votre croissance et libérer votre temps.

Mes Solutions Clés (Focus sur l'Impact)

1. Customer Analytics : Passer de l'intuition à la décision.

Identification des leviers de croissance dans vos données client (segmentation, rétention, parcours d'achat).

Recommandations Marketing stratégiques basées sur les chiffres.

2. Operations Setups & Productivité : Gagner des heures chaque semaine.

Conception et implémentation de "Seconds Cerveaux" sous Notion pour la gestion client et le Knowledge Base.

Automatisation des tâches répétitives entre vos outils (CRM, Vente, Marketing) avec Zapier/Make et Manychat.

Pourquoi me choisir ?

Je cible les PME et Entrepreneurs ambitieux qui ont des données dormantes et des processus manuels qui freinent leur croissance. J'apporte une expertise qui combine la Seniorité Business et la Compétence Technique d'Implémentation.

Mon engagement : transformer la donnée en profit et le temps perdu en productivité

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Lynmark
Customer Experience Manager
E-COMMERCE
juin 2023 - mai 2024 (11 mois)
Londres, Royaume-Uni
J'ai élaboré des stratégies de satisfaction de la clientèle. J'ai aussi travaillé avec l'équipe de conception pour améliorer l'image de marque des produits et booster les ventes ; nous avons doublé notre chiffre d'affaires en un mois à la suite de l'application de ma stratégie. J'ai veillé à la cohérence de la marque sur l'ensemble des canaux de commercialisation et des médias. Enfin, j'ai élaboré des stratégies de développement de produits sur la base des informations recueillies lors de l'analyse des magasins.
Branding Marketing Stratégie de communication Etude de marché
Inostae
Marketing & Business Coach
E-COMMERCE
novembre 2021 - juillet 2023 (1 an et 8 mois)
Paris, France
J'ai aidé plus de 20 femmes entrepreneurs à construire leurs projets à partir des fondations et à créer des stratégies marketing efficaces. J'ai vendu avec succès une nouvelle collection complète grâce à des ventes en accès anticipé, en utilisant un marketing structuré et une stratégie d'influence (Instagram). Nous avons également doublé les ventes d'une autre entrepreneuse, en 2 semaines de coaching. Résultats confirmés par le feedback des clients.
Marketing Branding Stratégie de communication Création de contenus Etude de marché
DCE-Com
CEO's Assistant, Manager Dept. Service Client, Manager des Relations Partenaires Business
E-COMMERCE
novembre 2019 - avril 2021 (1 an et 5 mois)
Londres, Royaume-Uni
J'ai géré le service clientèle et le service de chat en direct. Nous atteint un chiffre d'affaires de 10 000 euros dans les deux jours qui ont suivi le lancement du chat en direct, grâce à une stratégie élaborée par mes soisn et ceux de l'équipe de marketing. J'ai créé des workflow pour assurer la satisfaction des clients, et géré l'ensemble de l'équipe du service clientèle. J'ai assuré la liaison entre le PDG et les fournisseurs pour garantir le bon déroulement des opérations, et j'ai mis en œuvre les changements nécessaires dans nos stratégies ou notre boutique Shopify.
Marketing Service client User Experience Design