Neil Johnson

Faisant partie de l'équipe de gestion des données de référence (Master Data Management), j'étais le Data Steward des données clients de DPD Group et le Product Owner d'une nouvelle application interne permettant de regrouper tous les différents numéros de contrat appartenant à chaque client.

Gestion des exigences de l'application via l'organisation régulière d'un comité de pilotage avec des parties prenantes senior (direction exécutive).

Gestion du développement et du déploiement de l'application, impliquant des membres d'équipes de développement internationales répartis sur plusieurs sites et utilisant les méthodologies Agile. Cela inclut la rédaction d'user stories, l'intégration dans l'écosystème de l'entreprise via différentes méthodes et la mise en place de tests automatisés.

Gestion et gouvernance des données clients et de leurs structures au sein de l'organisation.

J'étais le Product Owner d'une application destinée à accompagner les agriculteurs et producteurs dans leurs interactions avec l'organisation. Cette application prend en charge toutes les fonctions dédiées aux clients de LDC, depuis la signature des contrats jusqu'à la gestion des expéditions.

Gérer les besoins des parties prenantes mondiales pour un portal pour les agriculteurs. Coordonner les activités de l’équipe globale qui gère le portail internet.

Gestion et mise en œuvre des besoins des parties prenantes internationales. Cela inclut la priorisation des besoins pour les différents marchés mondiaux et la rédaction d'User Stories pour les soutenir. En utilisant la méthodologie Scrum, gestion d'une équipe de développement internationale répartie et déploiement régulier de mises à jour de l'application.

Production et communication de rapports mensuels réguliers présentant l'utilisation de l'application et les axes potentiels d'amélioration. (PowerBI)

Project Management and Business Analysis of a new Parcel Locker software vendor (IoT, AWS). Programme management of Parcel Locker solutions. Project Management of the uplift of the Online Community hosted in Salesforce. Working in the Chief Customer Office and managing the project from the raising of a business case through delivery, the consolidation of notifications generated in 7 disparate systems to be sent via SalesForce Marketing Cloud and reporting via Tableau. A member of the Notifications BWG which looked at Notifications from an Enterprise perspective.

Relevant d’un comité de groupe de pilotage, gestion du budget programme des consignes à colis.

En collaboration avec les parties prenantes internes et les équipes techniques internationales, j'ai géré la finalisation des exigences détaillées qui ont ensuite été développées, intégrées à l'aide des API Amazon Cloud Service et déployées (Saas).

Travailler avec les scientifiques des données, le contenu, l'expérience client, les équipes de développement internes et externes et organiser cinq déploiements différents. La consolidation réussie de plus de 120 notifications de livraison de colis face aux clients (Salesforce Marketing Cloud).

- consolidation de l'utilisation de 32 applications à 7

- économiser plus de 10% sur les coûts d'envoi d'emails

- une expérience client standard pour tous les clients

Gestion pour les changements de software et budget du projet pour augmentation de site web Community dans Salesforce tirer parti de la nouvelle technologie pour faciliter la maintenance du site.