Description

Après un MSc Digital Marketing & E-Business (INSEEC Lyon) et un an à l'Olympique Lyonnais en tant que Chef de Projet Data / Digital Campaign, je me spécialise en freelance sur la gestion de campagnes CRM et l'optimisation des performances digitales via Salesforce Marketing Cloud.

Chez l'OL, j'ai piloté la stratégie CRM de 5 Business Units simultanément — Billetterie, Merchandising, Équipe Féminine, Marketing et Service Client. Résultats concrets : +149% de chiffre d'affaires via l'emailing billetterie, +6,8 pts de TOU sur le Merchandising, et le déploiement complet des activations push mobile et in-app via Airship et SFMC les jours de match.

Ce que je fais pour mes clients :

→ Audit CRM & analyse de déliverabilité

→ Segmentation avancée et ciblage SQL sur mesure

→ Pilotage end-to-end des campagnes email, SMS et push (SFMC + Airship)

→ Reporting performances (TOU, TCU, CA généré) avec recommandations

→ Gestion en mode Fractional CRM Manager

Je travaille avec des clubs sportifs, agences CRM et marques lifestyle qui veulent des résultats concrets.

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Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Coréen
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Clermont-Ferrand (jusqu’à 50 km)

OLYMPIQUE LYONNAIS
CHEF DE PROJET DATA / DIGITAL CAMPAIGN ASSISTANT
SPORT
septembre 2024 - août 2025 (11 mois)
Lyon, France
Gestion et optimisation de la stratégie CRM & campagnes digitales pour les différentes Business Units (Merchandising, Billetterie, Équipe féminine, Marketing, Service Client) via Salesforce Marketing Cloud
- Segmentation avancée des bases de données et ciblage en SQL pour personnaliser les campagnes emailing
- Pilotage des performances et reporting (TOU, TCU, chiffre d'affaires généré) avec recommandations d'optimisation
-Contrôle qualité des campagnes (BAT) en coordination avec les équipes métiers - Résultats obtenus :
Merchandising TOU +6,8 pts / TCU +0,3 pt ;
Billetterie +149% de CA via l'emailing / TOU +1,5 pt / TCU +1,2 pts

Déploiement et pilotage des activations mobiles & omnicanales
- Configuration et gestion des notifications push mobile et in-app via Airship et Salesforce Marketing Cloud (matchdays, campagnes promotionnelles)
- Suivi des performances et analyse des campagnes pour optimiser l'engagement utilisateur
- Contribution à l'amélioration des parcours clients et de la pression marketing

Support transverse marketing & contribution aux projets stratégiques
- Gestion et qualification de leads B2B via Salesforce (suivi et mise à jour des bases)
- Participation aux campagnes d'acquisition (Meta Ads, Google Ads)
- Contribution à la stratégie d'abonnements 2025/2026
Salesforce Marketing Cloud SQL Reporting Push Notification qualification de leads
Dômes Pharma FR
ASSISTANT CHEF DE PROJET DIGITAL
INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE
mars 2024 - août 2024 (5 mois)
Clermont-Ferrand, France
Gestion et optimisation de la présence digitale des marques Biocanina et Léro (webmastering)
- Mise à jour des contenus, optimisation UX et coordination des évolutions des sites
- Contribution à des projets digitaux (amélioration continue, lancements)

Analyse de la performance digitale
- Suivi des KPI via Google Analytics 4 (GA4) et réalisation de reportings
- Veille concurrentielle et identification de leviers d’optimisation

Support marketing & réseaux sociaux
- Gestion du community management (Facebook, Instagram)
Webmastering Google Analytics User Experience Design Community management Veille concurrentielle
Michelin
ASSISTANT CHANGE ET COMMUNICATION
INGÉNIERIE MÉCANIQUE
septembre 2022 - octobre 2022 (1 mois)
Clermont-Ferrand, France
- Création de contenus en motion design pour accompagner les utilisateurs de Salesforce CRM
- Participation à des réunions et projets en environnement international (anglais)
Création de contenus Gestion de la relation client (CRM) Communication interne Coordination de projet Supports de communication