Nicolas Defargues

En charge de la stratégie et du développement en France de Welcome Office, filiale du groupe RAJA (n°1 en Europe de l’emballage et des fournitures de bureau).

• Membre du comité de direction

• Management d'une équipe pluridisciplinaire (chefs de projet CRM et e-merch, traffic manager, développeurs et webdesigners)

• Définition et mise en œuvre de la stratégie de transformation digitale

• Mise en place de la stratégie client omnicanale

• Définition et déploiement de la stratégie multi device

• Responsable du système d’information e-commerce

• Reporting budgétaire, suivi des ventes, des coûts et des indicateurs de performance clés (KPI)

• Élaboration et suivi des budgets et coûts marketing

• Mise en œuvre de campagnes de marketing en ligne (acquisition et fidélisation)

• Lancement de nouveaux sites e-commerce (e-proc, front office, back office, blog...)

• Refonte et amélioration continue de la plateforme e-commerce (UX, ergonomie, navigation, front office et back office)

En charge de l’internalisation complète du système d’information, j’ai structuré et piloté la fonction IT pour accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce. J’ai recruté, formé et managé une équipe jusqu’à 5 développeurs full stack, tout en définissant l’architecture technique et les priorités produits. Mon rôle a consisté à garantir la fiabilité, la performance et l’évolutivité des outils (site e-commerce, back-office, interconnexions CRM/ERP), en lien étroit avec les équipes métier. Cette position transverse m’a permis d’aligner les enjeux business avec les contraintes techniques, d’accélérer la mise en production des fonctionnalités clés et de sécuriser les opérations dans un environnement en forte évolution.

En mission au sein d'agences web (Planète Interactive, groupe ISOBAR), j’ai participé au développement de projets digitaux pour des clients grands comptes. J’intervenais sur l’ensemble du cycle de vie des applications : analyse des besoins, conception technique, développement et mise en production. Ces missions m’ont permis d’acquérir une solide culture projet, de travailler dans des environnements exigeants et pluridisciplinaires (chefs de projet, designers, développeurs), et de comprendre les enjeux business derrière les solutions techniques. Cette expérience a posé les bases de mon profil hybride, capable de faire le lien entre objectifs métier et réalisation technique.