Description

Consultante CRM & Marketing Automation avec 6+ ans d’expérience en e-commerce, travel et environnements internationaux.

J’accompagne les entreprises à structurer et optimiser leur stratégie CRM pour augmenter leur rétention, leur engagement et leur chiffre d’affaires grâce à des stratégies data-driven et des automatisations performantes.

CRM & Automation :

Mise en place et optimisation de CRM (HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Actito, Mailchimp, Dartagnan)
Création de workflows automatisés (welcome program, relance, réactivation, fidélisation)
Segmentation avancée et personnalisation des parcours clients

Contenu & campagnes :

Création de contenus éditoriaux, inspirationnels et commerciaux (email, push, landing pages)
Conception de campagnes CRM multicanales orientées performance
Optimisation du copywriting et des messages marketing

Data & performance :

A/B testing (contenu, timing, design)
Analyse des KPIs (open rate, CTR, conversion)
Recommandations stratégiques pour améliorer la performance et le ROI

Outils maîtrisés :

Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Actito, Mailchimp, Google Analytics, Power BI, Excel, Meta Business Suite, Notion, Trello, Figma

Mon expérience :

J’ai évolué à la fois en agence (Ogilvy) et chez l’annonceur, sur des comptes internationaux (L’Oréal, Coca-Cola, Accor…) ainsi que dans le secteur du tourisme (tour opérateur, partenariats avec offices de tourisme, groupes hôteliers et compagnies aériennes).

Cette double expérience me permet d’allier vision stratégique, exécution opérationnelle et compréhension des enjeux business, notamment sur le marché français.

🚀 Ce que je peux vous apporter :

Structurer votre CRM et vos parcours clients
Automatiser vos campagnes pour gagner en efficacité
Améliorer vos performances marketing et votre conversion
Créer des contenus qui engagent et convertissent

Disponible pour des missions d’audit, de mise en place ou d’optimisation continue.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Double Sens
Responsable Marketing & Communication
VOYAGE & TOURISME
juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
Paris, France
Pilotage global de la stratégie marketing et CRM (lifecycle, acquisition, social media)
Mise en place de workflows automatisés (onboarding, fidélisation, réactivation)
Segmentation clients et personnalisation des campagnes basées sur la data
Création de contenus éditoriaux, inspirationnels et commerciaux (email, web, supports de vente)
Gestion de campagnes paid media (Meta Ads) pour générer des leads qualifiés
Organisation d’événements marketing (webinars, salons, séminaires)
Analyse des KPIs et optimisation continue des performances
Développement de partenariats stratégiques (offices de tourisme, groupes hôteliers, compagnies aériennes)
Stratégie d'acquisition CRM & Marketing Automation Content marketing & copywriting Paid media (Meta Ads) Gestion de partenariats stratégiques
OGILVY
Cheffe de projet Digital & CRM
PRESSE & MÉDIAS
février 2024 - avril 2025 (1 an et 2 mois)
Levallois-Perret, France
Pilotage de stratégies CRM et lifecycle marketing pour des comptes internationaux (L’Oréal, Coca-Cola, Nestlé, Accor)
Conception et déploiement de parcours clients automatisés (onboarding, panier abandonné, réactivation, fidélisation)
Personnalisation avancée basée sur la data (comportementale, transactionnelle, démographique)
Mise en place de stratégies A/B testing (contenu, timing, design)
Contribution au développement de la plateforme interne de génération de contenu IA de L'Oréal, en partenariat avec OpenAI
Coordination d’équipes transverses (produit, data, créa)
Analyse de performance et recommandations data-driven
Lifecycle Marketing CRM & Marketing Automation Customer Journey Mapping A/B testing & optimisation gestion de projet crm
PerfectStay
Trade Marketing Account Manager
VOYAGE & TOURISME
septembre 2022 - janvier 2024 (1 an et 4 mois)
Paris, France
Gestion d'un portefeuille de partenaires E-commerce (Cdiscount, Veepee, Holiday Pirates, Travelzoo, Groupon) pour la vente de packages (vols + hôtels) en ventes flash
Gestion de campagnes CRM et marketing digital pour des plateformes e-commerce
Déploiement de campagnes B2B et B2B2C orientées acquisition et conversion
Mise en place de tests A/B pour optimiser le ciblage et la performance
Coordination de projets entre équipes marketing, produit et opérations
Analyse des performances et optimisation du chiffre d’affaires
Gestion de stratégies promotionnelles et saisonnières
E-commerce Marketing Conversion & performance marketing Stratégie d'acquisition Marketing digital multicanal Pilotage de la performance