You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Ninh-Xuan DoND

Ninh-Xuan Do

Consultante CRM / Marketing Client / Automation

550 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Ninh-Xuan

Spécialiste CRM depuis maintenant presque six ans et dotée d’un profil polyvalent (métier / technique / créatif), j’accompagne mes clients dans la gestion de leurs campagnes ponctuelles et récurrentes : email, SMS et push.
Je réalise les ciblages, optimise la segmentation, intègre les HTML et suis en mesure de les modifier si nécessaire.
Proactive, je suis apte à proposer de nouvelles évolutions ou optimisation de cycles de vie clients.

Pédagogue, je peux également accompagner les équipes métier dans leur montée en compétence ou dans la formation aux différents outils. Je fais aussi le lien avec les équipes techniques lors des expressions de besoin ou des mises à jour des outils.

La rigueur, le sérieux et l’efficacité sont essentiels dans la réalisation de mes missions.

Je suis capable de m’adapter rapidement à un nouvel environnement tout en y apportant ma vision et l’expertise acquise au cours de mes dernières missions en tant que consultante.

Mes différentes expériences auprès de clients internationaux (Renault, L’Oréal Madrid) me permettent d’évoluer facilement dans un environnement entièrement anglophone.



Toujours curieuse d’apprendre, de découvrir de nouveaux univers et de maîtriser de nouveaux outils, je serais ravie de vous accompagner dans votre prochaine mission !
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

  • Allemand

    Notions

  • Vietnamien

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • EPSILON
    Consultante confirmée en Activation Marketing et Digitale
    E-COMMERCE
    octobre 2021 - septembre 2025 (3 ans et 11 mois)
    Paris, France
    CHANEL - CHARGÉE DE CAMPAGNES CRM
    Janvier à septembre 2025
    • Gestion des campagnes emails + triggers Europe sur Adobe C. Classic

    FNAC-DARTY - CHARGÉE DE CAMPAGNES CRM
    Novembre à décembre 2024
    • Création/intégration des emails & push via Dartagnan, Adobe C. Classic, Batch

    L’OREAL (MADRID) - CHEF DE PROJET CRM
    Mai à fin août 2024
    • Mise en place, déploiement, coordination du HUB international «DEC CRM»
    • Gestion des brand campaigns + triggers (Kiehls, Lancôme, YSL, CeraVe, SC, GA, HR, Valentino)

    RENAULT - CHEF DE PROJET CRM
    Fin mai 2022 à mars 2024

    > Gestion des campagnes email, SMS et offres (module Interaction)/push app à l’international
    • Accompagnement/formation utilisateur sur Adobe Campaign Classic pour les pays + support
    • Gestion des campagnes ponctuelles et récurrentes email/SMS pour les marques Alpine, Renault et Dacia
    • Réalisation des ciblages et mise en place de scores par appétence
    • Mise en place de campagnes automatisées pour prospects en fonction des appétences par modèles de voiture
    • Envoi de push app et mise en place d’offres sur l’application My Renault
    • Monitoring de la délivrabilité via Everest (Validity)

    NISSAN - CHEF DE PROJET CRM
    De mars à avril 2022

    > Gestion des campagnes email et projet à l’international
    • Mise en place de projet onboarding client + user journey (welcome package)
    • Coordination des différents pays sur la mise en place d’un projet de centralisation de demandes (Europe, Australia, India, Middle East)
    • Briefs campagnes Aftersales (outils de réservation, visite de contrôle….)

    PRINTEMPS - CHEF DE PROJET CRM
    Octobre 2021 à mars 2022

    > Gestion des campagnes e-mail et SMS
    • Création/intégration des campagnes selon le plan d’animation commercial
    • Suivi des KPI’S, de la délivrabilité et optimisations

    > Gestion de projet :
    • Déploiement de la dynamisation, de l’affichage conditionnel et des A/B Test (Objets, contenus)
    > Accompagnement de l’équipe en montée de compétences sur Adobe Campaign Standard
    Adobe Campaign Classic Adobe Campaign Standard Dartagnan Sinch Splio
  • UNE HEURE POUR SOI- E. Leclerc
    Chef de projet CRM
    MODE & COSMÉTIQUES
    juillet 2020 - juillet 2021 (1 an)
    94200 Ivry-sur-Seine, France
    > Déploiement du nouveau Programme de fidélité CRM (120 mags) & gestion de campagnes email/SMS
    • Mise en place de l’outil CRM à destination des magasins/de l’interne (pilotage) • Réalisation du cahier des charges et expressions des besoins métier (triggers, mails de service, audit technique équipements magasins...)
    • Suivi quotidien du projet selon rétroplanning avec coordination des échanges entre les équipes marketing, techniques, prestataires externes et magasins
    • Recettes pour le lancement du projet et résolution des problèmes techniques • Formation du réseau avec audit technique et ateliers d’accompagnement
    • Elaboration de leaflets réseau, process vendeurs et supports de modes opératoires pour les équipes internes
    • Qualification de la BDD : mise en place de campagne d’opt-inisation magasins
    Adobe Photoshop Dialog Insight
  • LA HALLE
    Chargée de CRM
    MODE & COSMÉTIQUES
    décembre 2019 - juin 2020 (6 mois)
    Ivry-sur-Seine, France
    > Gestion des campagnes email, SMS, notifications push

    • Création/intégration des campagnes via Adobe Campaign Classic. Suivi des KPIs, de la délivrabilité et optimisations. Analyses et bilans saisonniers/annuels de la rentabilité des opérations + veille concurrentielle
    • Refonte du programme de fidélité et de la stratégie CRM + mise en place d’offres de fidélité selon canal et segmentation, d’opérations de qualifications (opt-inisation client) et stratégie d’animations locales avec les magasins
    Adobe Campaign Classic

Recommandations

Soyez le premier à recommander Ninh-Xuan

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • Master Management du sport
    UFR STAPS Orsay
    2019
    Master Management du sport
  • Licence de Gestion
    IAE La Rochelle
    2017
    Licence de Gestion

Compétences

Catégories