Ninon Huttin

Customer Success Manager freelance, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur relation client, de leurs process opérationnels et de l’expérience utilisateur.

Mon approche est très terrain : comprendre rapidement les besoins, fluidifier les échanges, résoudre les points de friction et créer une expérience claire, humaine et efficace à chaque étape du parcours client.

Grâce à mon parcours entre hospitality, marketing et gestion opérationnelle, j’interviens aussi bien sur des sujets relationnels qu’organisationnels : onboarding, support client, coordination, optimisation des parcours et amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Compétences :

Customer Success · Customer Care · Onboarding client · Support client · Expérience client · Gestion des opérations · Optimisation des process · KPI & suivi de performance · CRM · Coordination cross-fonctionnelle · Résolution de problèmes · Communication client

Domaines d’intervention :

– Customer Success & Customer Care

– Onboarding & accompagnement utilisateur

– Optimisation de l’expérience client

– Structuration de process & support opérationnel

– Gestion des tickets et suivi client

– Coordination entre équipes & amélioration continue

Disponible pour des missions de Customer Success Manager, Customer Care, Support Client, Onboarding Specialist, Client Experience ou Operations Support.